Política de privacidad para los clientes

La protección de sus datos de carácter personal es una de nuestras prioridades. Por ello, limitamos el tratamiento de sus datos de carácter personal a los usos previstos por la normativa aplicable, en particular el Reglamento General de Protección de Datos de la UE ("RGPD"). La presente Política de Confidencialidad describe el tratamiento y la utilización de sus Datos de Carácter Personal por parte de Easy-trips cuando utilice los servicios de Easy-trips. Asimismo, le informa de sus derechos en relación con sus Datos de Carácter Personal y de la forma en que puede ponerse en contacto con Easy-trips.

Si reside en los Estados Unidos, consulte la sección titulada "Derechos de los residentes en los Estados Unidos" y nuestro aviso complementario relativo a la CCPA para más información.

Si usted es uno de nuestros Organizadores de actividades o de nuestros socios de marketing, consulte nuestra Política de confidencialidad para prestatarios para obtener más información sobre la forma en que tratamos sus Datos de carácter personal en el marco de nuestra relación comercial.

I. Definiciones

A continuación se describen algunos de los términos utilizados en esta Política de confidencialidad:

" Activité " désigne les visites, attractions et autres expériences touristiques proposées par nos Organisateurs d'activité par le biais de la plateforme Easy-trips.
" Organizadores de actividades" se refiere a los organizadores de visitas, atracciones y otras experiencias turísticas propuestas a través de la plataforma Easy-trips.
" CCPA " es el acrónimo de California Consumer Privacy Act de 2018, relativa a la protección de la información de los consumidores californianos.
" RGPD " es el acrónimo de Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679.
" Por "Plataforma Easy-trips" se entiende la plataforma de reservas explotada por Easy-trips, accesible a través de www.Easy-trips.com, así como los sitios Internet, los sitios Internet asociados, las aplicaciones, las herramientas, las plataformas, los aparatos y demás instalaciones asociadas.
" Por "datos de carácter personal" se entiende toda la información personal identificable, es decir, el conjunto de datos relativos a una persona física identificada o identificable.
II. Responsable de tratamiento y contacto

El responsable del tratamiento de sus datos personales cuando consulte o utilice los servicios de Easy-trips es :

Responsable del tratamiento : Genix Consulting
Dirección : Rue de gilly 298, 6010 Couillet
Contacto: Puede acceder a nuestro formulario de contacto a través de este enlace
Tenga en cuenta que el tratamiento de datos por parte de nuestros Organizadores de actividades en el marco de una Actividad reservada no está relacionado con el control de Easy-trips y está sujeto a la política de confidencialidad del Organizador de actividades en cuestión. Los Organizadores de actividades actúan en calidad de responsables independientes del tratamiento de los datos.

III. Actividades de tratamiento de datos

1. Recogida automática de datos

Easy-trips recopila automáticamente la siguiente información cuando visitas la plataforma Easy-trips. Estos datos se almacenan aparte de otros datos que puede transmitirnos:

URL de la página visitada ;
Latence de la connexion au réseau ;
Date et heure ;
Información relativa a su aparato y a sus parámetros (por ejemplo, sistema de explotación, navegador de Internet, versión de la aplicación, parámetros de idioma, paneles de aplicación y otras actividades del sistema) ;
Información sobre los clics y las páginas que se han presentado;
Dirección IP.
Recogemos estos datos sobre la base de nuestro interés legítimo consistente en garantizar el buen funcionamiento y la seguridad de nuestra plataforma y en prevenir las actividades fraudulentas (artículo 6, párrafo 1, letra f del RGPD).

Su dirección IP se almacena cifrada y se suprime en un plazo de 30 días.

2. Données collectées associées à votre compte Easy-trips

2.1. Inscripción

No es necesario inscribirse para utilizar los servicios de Easy-trips. No obstante, si crea una cuenta en Easy-trips, se le solicitará la siguiente información:

nom complet ;
Dirección de correo electrónico ;
mot de passe.
También puedes conectarte con tu cuenta de Facebook, Google o Apple. En este caso, recibiremos los siguientes datos personales de Facebook, Google o Apple para crear tu cuenta Easy-trips:

nom ;
Dirección de correo electrónico ;
foto (Facebook uniquement) ;
jeton d'authentification.
Easy-trips utiliza estos datos para configurar y gestionar su cuenta Easy-trips tal y como se especifica en nuestras Condiciones Generales de Venta, de conformidad con el artículo 6, párrafo 1, letra b del RGPD.

2.2. Lista de favoritos

Tienes la posibilidad de crear una lista de favoritos para poder registrar las Actividades que quieres reservar más adelante. Cuando añada actividades a su lista de favoritos, utilizaremos esta información para ofrecerle recomendaciones personalizadas y publicidad personalizada. Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo de mejorar su experiencia y nuestros servicios (Artículo 6, párrafo 1, letra f del RGPD).

2.3 Evaluación de las actividades

En nuestro sitio de Internet, le proponemos compartir su opinión y anotar las actividades en las que ha participado. Su aviso podrá ser asociado a la actividad evaluada en la plataforma Easy-trips, en los sitios Internet de las sociedades afiliadas o en nuestros contenidos promocionales. Tienes la posibilidad de enviarlo de forma anónima. Cuando publiques un aviso, recopilaremos toda la información que decidas compartir, incluyendo tu nota, comentario, foto, edad, país de origen y nombre. En cualquier momento puedes solicitar que se elimine tu aviso poniéndote en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de este formulario.

También puedes oponerte en cualquier momento a que te enviemos solicitudes de aviso haciendo clic en el enlace de cancelación presente en cada correo electrónico de solicitud de aviso. Si tienes una cuenta, también puedes hacerlo desde tu perfil (Parámetros > Notificaciones). También puedes enviar esta solicitud a nuestro cliente de servicio a través del siguiente enlace.

Este tratamiento de sus datos se basa en nuestro interés legítimo por mejorar nuestras ofertas, ayudar a otros clientes y clientes de Easy-trips a tomar decisiones más claras y promocionar nuestros servicios (Artículo 6, párrafo 1, letra f del RGPD).

3. Servicio al cliente

3.1. Tratamiento de las solicitudes

Si se pone en contacto con nosotros a través de nuestro cliente de servicios o por otros medios, como nuestras redes sociales, su solicitud será tramitada por nuestra filial, Easy-trips Global Services GmbH. También colaboramos con prestadores de servicios al cliente especializados como Transcom WorldWide AB (" Transcom "), Cohere Outsourcing Philippines (" Cohere ") y Teleperformance SE (" Teleperformance "). Por lo tanto, estas entidades pueden estar autorizadas a utilizar los datos personales proporcionados en el marco de las solicitudes de los clientes, en particular los nombres, direcciones de correo electrónico, números de reserva y otra información comunicada. Transcom, Cohere y Teleperformance son además susceptibles de traficar con datos de carácter personal en países situados fuera del Espacio Económico Europeo. Nous avons par conséquent conclu avec elles les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, en accord avec l'Article 46, paragraphe 2, lettre c du RGPD. Encontrará más información sobre la forma en que Transcom trata los datos personales en este enlace. La Política de confidencialidad de Teleperformance puede consultarse en este enlace.

Nosotros y/o Easy-trips Global Services GmbH utilizamos una plataforma de comunicación proporcionada por Zendesk, Inc. (" Zendesk ") para la gestión de todas las interacciones de servicio al cliente, incluidas las solicitudes, las peticiones de asistencia y los comentarios. Zendesk puede gestionar datos de carácter personal en países situados fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en los Estados Unidos. Con el fin de garantizar un nivel de protección adecuado para los datos de carácter personal transferidos, Zendesk se ajusta al marco de confidencialidad de datos UE-Estados Unidos, a la extensión británica del marco de confidencialidad de datos UE-Estados Unidos y al marco de confidencialidad de datos Suiza-Estados Unidos.

También hacemos un llamamiento a los servicios de Chatbotize sp. z o.o. (" Zowie ") y de aiConomix GmbH (" Automaited ") cuyas tecnologías de IA nos ayudan a gestionar y responder a las demandas de nuestros clientes.

Zendesk, Zowie y Automaited pueden tratar en nuestro nombre los Datos de Carácter Personal que usted ha proporcionado, en particular su nombre, dirección de correo electrónico, número de reserva y otra información comunicada. Consulta los siguientes enlaces para obtener más información sobre cómo Zendesk, Automaited y Zowie tratan los datos de carácter personal.

También utilizamos los servicios de Sprout Social, Inc. ("Sprout Social") para gestionar las solicitudes que nos llegan a través de las redes sociales. Sprout Social puede recopilar su seudónimo, nombre de usuario, foto de perfil, biografía y número de suscriptores, así como toda la información comunicada en el marco de su solicitud. Además, Sprout Social puede utilizar datos personales en países situados fuera del espacio económico europeo, especialmente en los Estados Unidos. Para garantizar un nivel adecuado de protección de los datos de carácter personal transferidos, Sprout Social se ajusta al marco de confidencialidad de los datos UE-Estados Unidos, a la extensión británica del marco de confidencialidad de los datos UE-Estados Unidos y al marco de confidencialidad de los datos Suiza-Estados Unidos. Encontrará más información sobre la forma en que Sprout Social trata los datos personales en este enlace.

3.2 Mejora de nuestro servicio al cliente

Podemos analizar sus necesidades basándonos en parámetros y conceptos específicos con el fin de seguir mejorando nuestro servicio al cliente. También puede, por las mismas razones, ser invitado a participar en encuestas de satisfacción. El tratamiento de datos de carácter personal requerido en este contexto es uno de nuestros intereses legítimos, compartido con nuestros clientes, que consiste en la mejora continua de nuestro servicio al cliente (Artículo 6, párrafo 1, letra f del RGPD).

Para la evaluación de la demanda, utilizamos los sistemas de Chattermill Analytics Ltd. ("Chattermill") y la plataforma de inteligencia empresarial Looker de Google Ltd. ("Google"). (" Chattermill ") y la plataforma de inteligencia empresarial Looker, proporcionada por Google, Ltd. Chattermill permite el tratamiento de datos personales en países situados fuera del espacio económico europeo, en particular en el Reino Unido. La Comisión Europea ha reconocido que el Reino Unido ofrece un nivel adecuado de protección de datos. Encontrará más información sobre la forma en que Chattermill trata los datos personales en este enlace.

En el marco de nuestras encuestas de satisfacción, utilizamos una herramienta proporcionada por Duoventures Limited, destinada a recopilar y analizar los comentarios de la clientela ("Simplesat"). Simplesat puede recopilar datos personales en países situados fuera del Espacio Económico Europeo, especialmente en Hong Kong. Nous avons par conséquent conclu avec Simplesat les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, en accord avec l'Article 46, paragraphe 2, lettre c du RGPD. Encontrará más información sobre cómo Simplesat trata los datos personales en este enlace.

3.3 Traducción de la demanda

En algunos casos, debemos traducir las solicitudes que nos llegan en un idioma específico. Esta operación puede requerir el tratamiento de datos de carácter personal con el fin de proteger nuestro interés legítimo consistente en proponer un servicio al cliente internacional (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD). Para ello, utilizamos los servicios de DeepL SE (" DeepL ") y de Open AI, Inc. (" OpenAI "). Encontrará las políticas de confidencialidad de DeepLet y OpenAI en los siguientes enlaces.

3.4. Almacenamiento y evaluación de llamadas telefónicas

Las llamadas telefónicas sólo se almacenan y analizan si usted ha dado previamente su consentimiento. Utilizamos estos datos únicamente para optimizar nuestro servicio al cliente. Los registros se borrarán después de tres meses. La base jurídica de este tratamiento es el Artículo 6, párrafo 1, letra a del RGPD. Usted tiene en todo momento la posibilidad de retirar su consentimiento a través de una de nuestras vías de contacto indicadas en la presente Política de Privacidad. Esta decisión no afecta a la igualdad del tratamiento que hemos seguido hasta el momento de la retirada de su consentimiento.

4. Prestatarios de servicios técnicos

4.1. Alojamiento del sitio Internet

Para el alojamiento de nuestro sitio en Internet, utilizamos los servicios de la compañía Amazon Web Services EMEA S.a.r.l. (" AWS "). En consecuencia, cuando usted interactúa con nuestro sitio de Internet o cuando usted proporciona datos de carácter personal, éstos se almacenan en los servidores de AWS. Sólo utilizamos servidores domiciliados en la Unión Europea. A fin de garantizar un mantenimiento a distancia y configuraciones similares, AWS puede procesar datos de carácter personal en países situados fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en los Estados Unidos. Para garantizar un nivel adecuado de protección de los datos de carácter personal transferidos, AWS se ajusta al marco de confidencialidad de los datos UE-Estados Unidos, a la extensión británica del marco de confidencialidad de los datos UE-Estados Unidos y al marco de confidencialidad de los datos Suiza-Estados Unidos. Encontrará más información sobre la forma en que AWS trata los datos personales en este enlace.

4.2 Sistema de correo electrónico

Para enviar correos electrónicos, utilizamos el servicio Sendgrid de la empresa Twilio Inc. ("Twilio"). Twilio puede tratar datos personales en países situados fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en los Estados Unidos. Con el fin de garantizar un nivel de protección adecuado para los datos de carácter personal transferidos, Twilio se ajusta al marco de confidencialidad de los datos UE-Estados Unidos, a la extensión británica del marco de confidencialidad de los datos UE-Estados Unidos y al marco de confidencialidad de los datos Suiza-Estados Unidos. Encontrará más información sobre la forma en que Twilio trata los datos personales en este enlace.

4.3 Protección contra los robots

Para protegernos de los bots y tecnologías similares, recurrimos al servicio Cheq de la empresa CHEQ AI Technologies Ltd ("Cheq") y a Datadog Inc. ("Datadog"). Cheq utiliza los datos transmitidos automáticamente por su dispositivo con el fin de determinar si la demanda proviene realmente de un ser humano. No se realizará ninguna conservación posterior de los datos. El tratamiento se realiza con el fin de garantizar la seguridad del tratamiento, de conformidad con el artículo 32 del RGPD, así como sobre la base de nuestro interés legítimo en protegernos contra un uso abusivo de nuestros servicios (artículo 6, párrafo 1, letra f del RGPD). Cheq puede tratar datos personales en países situados fuera del espacio económico europeo, en particular en Israel. La Comisión Europea ha reconocido que Israel ofrece un nivel adecuado de protección de datos. Encontrará más información sobre la forma en que Cheq trata los datos personales en este enlace.

Datadog puede tratar datos de carácter personal en países situados fuera del espacio económico europeo, en particular en los Estados Unidos. Con el fin de garantizar un nivel de protección adecuado para los datos de carácter personal transferidos, Datadog se ajusta al marco de confidencialidad de los datos UE-Estados Unidos, a la extensión británica del marco de confidencialidad de los datos UE-Estados Unidos y al marco de confidencialidad de los datos Suiza-Estados Unidos administrado por el Ministerio de Comercio estadounidense. Encontrará más información sobre la forma en que Datadog trata los datos personales en este enlace.

5. Boletines de noticias

Puede suscribirse a nuestro boletín de noticias en nuestro sitio web para recibir información personalizada sobre nuestras ofertas, visitas, actividades o promociones especiales. Al suscribirse, consiente que utilicemos su dirección de correo electrónico para enviarle información y para analizar sus interacciones con nuestros boletines, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD. Nous stockons votre adresse IP ainsi que la date et l'heure de votre abonnement afin de documenter votre consentement, conformément à l'Article 6, paragraphe 1, lettre c en association avec l'Article 7, paragraphe 1 du RGPD.

Si ha reservado una Actividad a través de nuestro sitio web o si ha creado una cuenta Easy-trips, podemos enviarle boletines informativos para presentarle actividades similares que puedan interesarle. Estos envíos se basan en nuestro interés legítimo de promocionar servicios similares a sus reservas o en adecuación con sus actividades de cuenta (Artículo 6, párrafo 1, letra f del RGPD, Artículo 7, párrafo 3 de la UWG [ley sobre la concurrencia desleal]), a menos que usted se oponga. Si utilizamos cookies para personalizar el boletín de noticias, necesitamos su consentimiento expreso.

Puede retirar su consentimiento y darse de baja de nuestros boletines en cualquier momento, seleccionando el caso correspondiente durante su suscripción, haciendo clic en el enlace Darse de baja en los correos electrónicos en cuestión o poniéndose en contacto con nuestro cliente de servicio a través de este formulario. Además, si tienes una cuenta Easy-trips, puedes suscribirte o cancelar los diferentes tipos de comunicación que desees desde tu perfil (Parámetros -> Notificaciones).

Para la difusión de nuestro boletín de noticias y la personalización de los contenidos, recurrimos a los servicios del proveedor Braze Inc. ("Braze "). Braze puede tratar datos personales en países situados fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en los Estados Unidos. Para garantizar un nivel adecuado de protección de los datos de carácter personal transferidos, Braze se ajusta al marco de confidencialidad de los datos UE-Estados Unidos, a la extensión británica del marco de confidencialidad de los datos UE-Estados Unidos y al marco de confidencialidad de los datos Suiza-Estados Unidos. Encontrará más información sobre la forma en que Braze trata los datos personales en este enlace.

6. Reserva de actividades

6.1 Organisateurs d'activité

Cuando reserve una Actividad en la plataforma Easy-trips, recopilaremos la información necesaria para la organización y prestación de dicha Actividad. Por lo general, se trata de los siguientes datos: nombre y apellidos de la familia, dirección de facturación, dirección de correo electrónico, número de teléfono, número de participantes, fecha y hora de la reserva, así como otros datos relacionados con la Actividad reservada. En función de la actividad, también puede ser necesario recopilar otros datos, como el número de pasaporte o la edad de los participantes. Nous utilisons ces Données à caractère personnel afin de vous fournir nos services, en particulier pour valider et gérer votre réservation conformément à l'Article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD. Dans la mesure où cela est nécessaire, nous transmettons ces données à l'Organisateur d'activité concerné. En su calidad de responsable del tratamiento de datos independiente, el Organizador de actividad utilizará sus Datos de Carácter Personal de conformidad con su propia Política de Confidencialidad. Si fuera necesaria una transferencia a un país situado fuera del Espacio Económico Europeo, esta operación se basará en el artículo 49, apartado 1, letras b, c del RGPD.

Si realiza una reserva a través de un intermediario de un sitio web asociado, será redirigido al sitio web de Easy-trips para finalizarla. En este caso, Easy-trips tratará sus datos personales tal y como se indica a continuación. Si reserva una actividad a través de una agencia de viajes, sus datos serán recogidos por dicha agencia, que actuará conforme a su propia Política de confidencialidad como responsable del tratamiento independiente. La agencia de viajes nos transmitirá los datos que necesitemos para finalizar la reserva.

Una vez reservada una Actividad, podrá compartir los detalles de la reserva con otros participantes facilitando su dirección de correo electrónico. Easy-trips le enviará una confirmación de reserva así como las comunicaciones importantes relacionadas con la reserva. Si decide hacerlo, es su responsabilidad obtener el consentimiento de los demás participantes antes de compartir sus direcciones de correo electrónico con Easy-trips.

6.2. Confirmaciones de reserva

Para mantenerte al tanto del estado de tus reservas, te enviaremos confirmaciones, así como avisos y notificaciones (por ejemplo, en caso de cambio de hora o de lugar de encuentro). Las confirmaciones de reserva se envían por correo electrónico, por SMS (si nos proporciona un número de teléfono) o mediante una notificación push en la aplicación Easy-trips. Si tienes una cuenta, puedes especificar tus preferencias en materia de notificaciones en tu perfil, en la pestaña "Notificaciones" de la sección "Parámetros". En el marco de las confirmaciones de reserva, utilizamos sus Datos de Carácter Personal en la medida en que ello sea necesario para la prestación de nuestros servicios (artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD).

6.3. Assurance annulation de réservation

Para ciertas Actividades, tiene la posibilidad de suscribir un seguro de anulación que cubre los costes de una anulación. Esta cobertura de seguro le es propuesta por Companjon Admin GmbH (" Companjon "). En caso de suscripción, sus Datos Personales serán tratados de conformidad con el artículo 6, párrafo 1, letra b del RGPD. Encontrará más información sobre la forma en que Companjon trata los Datos de Carácter Personal en este enlace.

En lo que respecta al tratamiento de datos relacionados con la oferta de estos seguros en el sitio web de Easy-trips, Easy-trips y Companjon actúan como responsables conjuntos del tratamiento de datos. En lo que respecta al tratamiento de datos directamente relacionados con el contrato de seguro (como la elegibilidad, el proceso de toma de decisiones, el tratamiento de reclamaciones, etc.), Companjon actúa como responsable independiente del tratamiento de datos.

Usted puede ejercer sus derechos de persona afectada ante Easy-trips o Companjon, y le aseguramos que la demanda será transmitida a la parte responsable.

7. Paiements

Proponemos varios métodos de pago para gestionar las Actividades reservadas. Según el método elegido, trataremos sus Datos Personales para realizar la transacción tal y como se especifica a continuación. Este tratamiento es necesario para el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales de conformidad con el artículo 6, párrafo 1, letra b del RGPD.

7.1 Pagos con tarjeta de crédito

Para la tramitación de pagos mediante tarjeta de crédito, nos dirigimos al prestador de servicios Adyen N.V. ("Adyen"). Los datos facilitados durante su pago serán transmitidos por Adyen a los bancos o entidades financieras pertinentes para realizar la transacción. Sólo se nos informará del cobro o del éxito del pago, así como de los 6 primeros y 4 últimos dígitos del número de la tarjeta de crédito utilizada. No tenemos acceso a los números de tarjeta completos. Encontrará más información sobre cómo Adyen trata los datos personales en este enlace.

También hacemos referencia a los servicios de orquestación de pagos de Primer API Ltd. ("Primer"). (" Primer "). Primer transfiere automáticamente las solicitudes de pago al proveedor de servicios de pago adecuado. Primer puede tratar datos personales en países situados fuera del espacio económico europeo, en particular en el Reino Unido. La Comisión Europea ha reconocido que el Reino Unido ofrece un nivel adecuado de protección de datos. Encontrará más información sobre la forma en que Primer trata los datos personales en este enlace.

7.2 Otros servicios de pago (PayPal, Stripe, checkout.com y J.P. Morgan)

Si elige pagar a través de un servicio de pago, recibiremos la confirmación de su pago. Además, recibiremos información de facturación y de contacto (por ejemplo, la dirección de correo electrónico asociada a su método de pago). El prestador de servicios de pago actuará en calidad de responsable del tratamiento de los datos cuando le preste un servicio de pago, y en calidad de subdelegado cuando le confiemos el tratamiento de un pago en nuestro nombre. En los casos en los que asuma la responsabilidad del tratamiento de los datos, se aplicará su propia Política de confidencialidad. Easy-trips colabora actualmente con los siguientes proveedores de servicios de pago:

PayPal Inc (" PayPal ") : Política de confidencialidad de PayPal
Stripe Payments Europe Limited (" Stripe ") : Política de confidencialidad de Stripe
Checkout SAS. (" Checkout.com ") : Política de confidencialidad de Checkout.com
J.P. Morgan Chase Bank N.A. (" JP Morgan ") : Política de confidencialidad de JP Morgan
7.3 Paiement par facture

Si paga en efectivo, transmitiremos los datos personales necesarios a la sociedad Klarna Bank AB (publ) ("Klarna"). Klarna utilizará en primer lugar estos datos para evaluar el crédito y, posteriormente, en su caso, para gestionar el pago. Las evaluaciones de crédito pueden implicar el cálculo de valores de probabilidad (o valores de puntuación) sobre la base de procedimientos matemático-estadísticos científicamente reconocidos, y los datos de dirección pueden incluirse en estos cálculos. Encontrará más información sobre la forma en que Klarna trata los datos personales en este enlace.

7.4. Rétrofacturations

Hacemos un llamamiento a la empresa Global Merchant Risk Technologies (" Chargebacks911 ") para que se encargue de las refacturaciones en nombre de Easy-trips. Para ello, daremos acceso a Chargebacks911 a sus datos de reserva, incluida su información de pago. A continuación, Chargebacks911 procesará la devolución con su banco. Este tratamiento se realiza con el fin de respetar nuestras obligaciones contractuales con usted (Artículo 6, párrafo 1, letra b del RGPD), pero también sobre la base de nuestro interés legítimo en garantizar un tratamiento eficaz de las refacturaciones (Artículo 6, párrafo 1, letra f del RGPD). Encontrará más información sobre la forma en que Chargeback911 trata los datos de carácter personal en este enlace.

8. Prevención de fraudes

Con el fin de proteger nuestros servicios así como a nosotros mismos, a nuestros Organizadores de actividad y a nuestros clientes contra el fraude, utilizamos las herramientas de detección de fraudes de las empresas Sift Science, Inc. ("Sift Science "), Adyen N.V. (" Adyen ") y Ethoca Inc (" Ethoca "). Estas herramientas nos permiten analizar los datos de transacciones y los esquemas de comportamiento de los usuarios y las usuarias para detectar posibles fraudes, amenazas a la seguridad y otras actividades maliciosas. Este tratamiento se basa en nuestro interés legítimo por prevenir los fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma Easy-trips (artículo 6, párrafo 1, letra f del RGPD).

Sift Science puede tratar datos personales en países situados fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en los Estados Unidos. Nous avons par conséquent conclu avec Sift Science les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, en accord avec l'Article 46, paragraphe 2, lettre c du RGPD. Ethoca est susceptible de traiter des Données à caractère personnel au Canada. La Comisión Europea ha reconocido que Canadá ofrece un nivel adecuado de protección de datos. Consulte los siguientes enlaces para obtener más información sobre la forma en que Sift Science, Adyen y Ethoca tratan los datos personales.

9. Cookies y otras tecnologías de seguimiento

Utilizamos lo que denominamos "cookies" y otras tecnologías de rastreo para proponer ciertas funcionalidades de nuestro sitio en Internet, para optimizar la utilización de nuestro sitio en Internet y de nuestras aplicaciones, o incluso para poner en marcha nuestras estrategias de marketing y publicitarias.

Salvo que se indique lo contrario en la presente Política de Privacidad o en nuestra herramienta de recogida de consentimiento en relación con las cookies, utilizamos específicamente las cookies y las tecnologías de rastreo indicadas a continuación.

Cookies de sesión: estas cookies son necesarias para almacenar ciertos datos técnicos durante su visita a nuestro sitio de Internet (por ejemplo, para determinar si está conectado).
Cookies persistentes: estas cookies son necesarias para seguir almacenando datos después de cerrar una sesión de navegador (si lo desea).
Balizas web (por ejemplo, balizas o espías de píxeles): pueden utilizarse para recuperar información sobre su dispositivo, como su tipo de dispositivo o su sistema de explotación, su dirección IP y la hora de su visita. También se utilizan para enviar y leer cookies en su navegador o para rechazar la instalación de una cookie.
Scripts: se trata de pequeños programas informáticos integrados en nuestras páginas de Internet que se encargan de distintas funcionalidades (interactivas, de seguridad, etc.). También pueden utilizarse con fines analíticos o publicitarios. Por ejemplo, un script puede recopilar información sobre la forma en que utiliza nuestro sitio de Internet, como las páginas que visita o lo que busca.
URL de seguimiento: se trata de enlaces que contienen un identificador único, utilizado para seguir el sitio de Internet que le ha proporcionado hasta nuestro propio sitio de Internet o nuestra aplicación.
Kits de desarrollo logístico (SDK): forman parte del código fuente de nuestra aplicación. A diferencia de las cookies del navegador, los datos del SDK se almacenan en el almacén de la aplicación. Los SDK se utilizan para analizar el uso de las aplicaciones, enviar notificaciones push personalizadas o permitir que la aplicación comparta datos con terceros. Para ello, registran los identificadores únicos asociados a su dispositivo, como el identificador del dispositivo y la dirección IP, así como su actividad en la aplicación y su ubicación en la red.
Clasificamos las cookies y otras tecnologías de seguimiento en las siguientes categorías :

Tecnologías estrictamente necesarias: se trata de tecnologías necesarias para el funcionamiento de nuestros sitios de Internet y de nuestras aplicaciones, y que deben estar activadas para que usted pueda utilizar nuestros servicios.
Tecnologías analíticas: miden y supervisan la forma en que se utilizan nuestro sitio de Internet y nuestras aplicaciones. Utilizamos esta información para mejorar nuestro sitio web, nuestras aplicaciones y nuestros servicios.
Tecnologías de marketing: Easy-trips y otros socios de confianza las utilizan para recopilar información sobre el recorrido del usuario, tanto en el sitio web como en la aplicación. Esto nos permite ofrecer un contenido patrocinado pertinente sobre nuestros productos y poner en marcha nuestras estrategias de marketing y publicidad.
Puede encontrar información más detallada sobre cada categoría y dar o retirar su consentimiento a las tecnologías analíticas o de marketing a través del enlace "Cookies y preferencias de marketing" en el pie de página de nuestro sitio en Internet o desde la sección "Confidencialidad" en el menú de nuestra aplicación.

Esta herramienta te permite activar o desactivar las cookies, rastreadores, SDK y otras tecnologías utilizadas en nuestro sitio web y en las aplicaciones de Easy-trips. Puede navegar entre los diferentes grupos de tecnologías y encontrar información detallada sobre cada uno de ellos, así como sobre los terceros con los que Easy-trips puede compartir sus datos. Tienes la posibilidad de activar o desactivar cada una de las categorías individualmente.

Sus preferencias se tendrán en cuenta en todos los dispositivos y plataformas (sitio web y aplicaciones): Por ejemplo, cuando acepta o rechaza todas las tecnologías de seguimiento no esenciales del sitio web, su elección se registra mediante un identificador único y las tecnologías de seguimiento no esenciales se activan o desactivan automáticamente cuando accede a la aplicación Easy-trips. La base jurídica para el uso de estas cookies es el Artículo 25, párrafo 2 de la ley alemana sobre la protección de datos en los servicios digitales en las telecomunicaciones (TDDDG) o el Artículo 6, párrafo 1, letra b del RGPD, en la medida en que sean necesarias para utilizar nuestro sitio de Internet y las funciones a las que accede. Sin embargo, a pesar de lo descrito anteriormente, utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento en base a su consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento a través de nuestro gestor de consentimiento.

10. Estudios de clientela

10.1. Encuestas a clientes y paneles de investigación

Nosotros mismos, así como los prestadores de servicios de estudio a los que recurrimos, podemos invitar a nuestros clientes, o a terceros contratados de forma independiente, a participar en las investigaciones. Su participación y, en su caso, cualquier posible grabación de vídeo, estarán sujetas a su consentimiento escrito previo de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD. Nous pouvons faire appel aux prestataires de services d'étude suivants : Respondent, Inc. (" Respondent "), Userlytics Corp. (" Userlytics ") et Lookback Group Inc. (" Lookback "). Estos proveedores son responsables del tratamiento de los datos.

Son susceptibles de tratar datos de carácter personal en países situados fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en los Estados Unidos. Nous avons par conséquent conclu avec eux les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, en accord avec l'Article 46, paragraphe 2, lettre c du RGPD. Encontrará en los siguientes enlaces las políticas de confidencialidad de Respondent, de Userlytics y de Lookback.

Además, cuando acceda a nuestro sitio web, es posible que le invitemos a responder a determinadas preguntas sobre el producto o el funcionamiento de Easy-trips. Sus respuestas se recogerán de forma agregada y no permitirán identificarle. Su participación es totalmente facultativa.

10.2. Registros del recorrido de los visitantes

Nous utilisons les services de cartographie thermique de Hotjar Ltd. (" Hotjar "). Estos servicios nos ayudan a identificar las zonas de una página de Internet en las que los visitantes y visitantes hacen clic o despliegan sus souris con mayor frecuencia, y por consiguiente sus puntos de interés. Nuestra recopilación de datos se limita a páginas específicas y a una selección aleatoria de las sesiones. Los registros se conservan durante 365 días y se borran automáticamente. Este tratamiento se realiza sobre la base de su consentimiento (Artículo 6, párrafo 1, letra a del RGPD). Hotjar honore les demandes génériques de type " Ne pas suivre ". Para saber cómo ejercer este derecho, consulte esta página del sitio Internet de Hotjar. También encontrará más información sobre cómo Hotjar trata los datos personales en este enlace.

11. Servicios de marketing y remarketing

Nos referimos a los siguientes servicios de marketing y remarketing. La utilización de estos servicios se realiza en base a su consentimiento (Artículo 6, párrafo 1, letra a del RGPD). Puede revisar o retirar su consentimiento en cualquier momento modificando los parámetros de la sección "Cookies y preferencias de marketing" del pie de página de nuestro sitio de Internet o los de la sección "Confidencialidad" del menú de nuestra aplicación. Tenga en cuenta que esto no afecta a la legalidad del tratamiento que hemos realizado hasta que usted retira su consentimiento.

11.1 Evaluación de la publicidad

Recurrimos a las empresas Smartly.io Solutions Oy (" Smartly ") y Adjust GmbH (" Adjust ") para evaluar el éxito de nuestra publicidad en las redes sociales. Para más información, consulte la sección "Cookies y preferencias de marketing" del pie de página de nuestro sitio en Internet o la sección "Confidencialidad" del menú de nuestra aplicación.

11.2. Servicios Google

Solicitamos los servicios de Google Ireland Limited ("Google"). Google puede tratar datos personales en países situados fuera del Espacio Económico Europeo, especialmente en los Estados Unidos. Con el fin de garantizar un nivel de protección adecuado para los datos de carácter personal transferidos, Google se ajusta al marco de confidencialidad de los datos UE-Estados Unidos, a la extensión británica del marco de confidencialidad de los datos UE-Estados Unidos y al marco de confidencialidad de los datos Suiza-Estados Unidos. Encontrarás más información sobre la forma en que Google trata los datos personales en este enlace.

11.2.1. Google Analytics 360

Si usted lo autoriza, podemos recurrir a Google Analytics 360, un servicio de análisis de Internet. Google Analytics 360 recopila información anónima sobre el uso que usted hace de nuestro sitio web, incluida su dirección IP protegida. Google utilizará esta información para analizar todas las actividades del sitio web y de la aplicación. Google Analytics almacenará sus datos durante un período de hasta 26 meses. Transcurrido este periodo, se eliminarán los datos y solo se conservarán las estadísticas agregadas.

Puedes eliminar tu consentimiento y desactivar Google Analytics en cualquier momento utilizando un módulo adicional de tu navegador de Internet. También puede eliminar su consentimiento siguiendo este procedimiento. También puede retirar su consentimiento a través de nuestro gestor de consentimiento. Esta decisión no afecta a la legalidad del tratamiento que hemos llevado a cabo hasta el momento de retirar su consentimiento.

11.2.2. Gestor de campañas Google, Display & Video 360 y Google Ads

Si das tu consentimiento, utilizamos productos publicitarios de Google. Para optimizar su experiencia publicitaria, analizamos cómo utiliza nuestro sitio web y nuestra aplicación mediante cookies de remarketing, balizas de cliente, conexiones de servidor a servidor o kits de desarrollo de software (SDK). Esto nos ayuda a conocer mejor sus intereses para poder ofrecerle anuncios más pertinentes para nuestros productos cuando consulte otros sitios de Internet de la red de anuncios de Google (incluidos Google Search, YouTube y otros sitios gestionados por Google, sus filiales y sus colaboradores publicitarios). Esta publicidad personalizada implica el intercambio de determinados datos con Google y sus colaboradores publicitarios. Solo se realizará un tratamiento adicional de los datos si autoriza a Google a transferir su historial de navegación a su cuenta de Google y a utilizar la información procedente de su cuenta para personalizar la publicidad que ve en Internet. En este caso, Google utilizará tus datos junto con los datos de Google Analytics para definir los grupos destinatarios de la publicidad. Google asociará temporalmente sus datos personales a los datos de Google Analytics para crear estos grupos de referencia.

Las cookies de remarketing se eliminarán automáticamente cuando dejen de ser necesarias para los fines para los que las hemos recopilado o utilizado.

Dispones de las siguientes opciones de publicidad en Google :

Puedes desactivar la publicidad personalizada de Google (encontrarás más información en este enlace).
Puedes desactivar la publicidad personalizada en función del dispositivo utilizado (encontrarás más información en este enlace).
Puedes desactivar la publicidad personalizada a través del navegador de Internet (encontrarás más información en este enlace).
11.3. Servicios Meta (Facebook, Instagram)

Apelamos a los servicios de la empresa Meta Platforms Ireland Limited ("Meta") descritos a continuación.

Meta puede tratar datos de carácter personal en países situados fuera del espacio económico europeo, en particular en los Estados Unidos. Para garantizar un nivel adecuado de protección de los datos de carácter personal transferidos, Meta se ajusta al marco de confidencialidad de los datos UE-Estados Unidos, a la ampliación británica del marco de confidencialidad de los datos UE-Estados Unidos y al marco de confidencialidad de los datos Suiza-Estados Unidos. Encontrará más información sobre la forma en que Meta trata los datos personales en este enlace.

11.3.1. Meta Pixel y servidor a servidor

Enviamos a Meta datos relativos a algunas de tus interacciones con Easy-trips para que puedas mostrar los anuncios más pertinentes o para ayudar a Meta a encontrar audiencias similares. Sus datos compartidos también nos ayudan a supervisar y analizar nuestro éxito de marketing para optimizar la eficacia de nuestros anuncios. Easy-trips y Meta son copatrocinadores del tratamiento en el marco de esta tecnología.

Si usted lo autoriza, el píxel Meta y la conexión de servidor a servidor se utilizan en nuestro sitio de Internet y en nuestra aplicación para transmitir datos a Meta. Cuando usted realiza ciertas acciones en nuestro sitio de Internet y nuestras aplicaciones, nosotros las registramos y las transmitimos a Meta, con ciertos datos de uso (tales como la URL, la URL de referencia, la dirección IP, las características del dispositivo y del navegador, y la hora) asociados a identificadores buscados. Si está disponible, tu identificador de Facebook será transmitido. Meta utiliza esta información para saber en qué anuncio has hecho clic con el fin de evaluar el éxito de determinados anuncios y para ofrecerte esta información de forma gratuita. Si tienes un perfil de Facebook y te conectas, podrás ver anuncios personalizados creados a partir de datos enviados. Los datos de usuarios que no tengan perfiles de Facebook o Instagram serán eliminados por Meta sin que puedan ser utilizados.

11.4 Publicidad en TikTok

Nous faisons appel aux services de la société TikTok Technology Ltd. (" TikTok ").

Si lo consientes, utilizamos estos servicios para mostrarte publicidad relevante basada en tus centros de interés en la plataforma TikTok. La información que proporcionas a TikTok cuando interactúas con un anuncio también nos ayuda a seguir y analizar la eficacia de nuestros esfuerzos de marketing. TikTok puede transferir datos de carácter personal fuera del espacio económico europeo. En consecuencia, hemos suscrito con ella las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea, de conformidad con el artículo 46, apartado 2, letra c del RGPD.

En esta página encontrarás más información sobre cómo TikTok trata tus datos personales y los parámetros de confidencialidad de sus servicios.

Encontrará más información sobre la forma en que Reddit trata sus datos personales y sobre los parámetros de confidencialidad disponibles para sus servicios en su Política de confidencialidad.

11.5. Otros servicios de remarketing y redes de afiliación

Si ha dado su consentimiento, es posible que utilicemos también los servicios de recomercialización descritos a continuación en nuestro sitio de Internet. En cada caso, se utilizan cookies o tecnologías similares para analizar su uso de nuestro sitio. Estas empresas utilizan esta información para ofrecerle publicidad personalizada en otros sitios de Internet.

Servicio de remarketing propuesto por la empresa Criteo S.A. (" Criteo "). Criteo ofrece publicidad personalizada en sitios web asociados a la red Criteo.
Servicios de remarketing ofrecidos por la empresa Microsoft Ireland Operations Limited, con sede en Irlanda ("Microsoft"). Microsoft utiliza la información de las cookies para ofrecerle publicidad personalizada a través del motor de búsqueda Bing y para mostrarle publicidad en sitios web de terceros.
Servicio de remarketing ofrecido por la empresa Snap Group Limited, con sede en Reino Unido ("Snapchat"). Snapchat utiliza la información de las cookies para ofrecerle publicidad personalizada.
Services de réseau d'affiliation fournis par AWIN AG, Eichhornstrasse 3 10785 Berlin, Allemagne.
Servicios de red de afiliación prestados por Conversant Europe Ltd. 1st Floor, 2 Television Centre, 101 Wood Lane, Londres W12 7FR, Royaume-Uni
Services de réseau d'affiliation fournis par Tradedoubler GmbH, Herzog-Wilhelm-Strasse 26, 80331 Munich, Allemagne
Services de réseau d'affiliation fournis par Rakuten Marketing Australia Pty Ltd Suite 1, Level 3, 7 Macquarie Place Sydney NSW 2000 Australie et par LinkShare Japan, Kabushiki Kaisha 1-14-1 Tamagawa, Setagaya-ku, Tokyo, Japon.

12. Contenus tiers intégrés

Nuestro sitio de Internet también incluye contenidos de terceros. Estos contenidos se descargan desde los servidores de los respectivos proveedores, de modo que su dispositivo transmite al proveedor de servicios de terceros determinados datos técnicamente necesarios. Es imposible excluir la posibilidad de que estos proveedores conozcan la dirección IP que se le ha asignado. En lo que respecta al tratamiento de datos personales, esta operación se realiza sobre la base de las Políticas de Confidencialidad de los respectivos proveedores. Estas integraciones realizadas por nuestros servicios se basan en nuestros intereses legítimos consistentes en proponer a nuestros usuarios y usuarias los contenidos y las funcionalidades correspondientes y en poder gestionar nuestro sitio Internet de manera económica (Artículo 6, párrafo 1, letra f del RGPD). En particular, hemos incorporado contenido procedente de Contentstack LLC (" Contentstack "). Consulte esta página para obtener más información sobre cómo Contentstack LLC garantiza la protección de datos.

13. Redes sociales

13.1. Facebook

Puedes consultar nuestro perfil de Facebook en este enlace.

La plataforma Facebook es explotada por la empresa Meta. Si visitas o "te gusta" nuestro perfil de Facebook como usuario registrado de Facebook, Meta recopilará tus datos personales. Además, aunque no estés registrado en Facebook y visites nuestro perfil, Meta puede recopilar datos de uso anónimos. Además, en el marco de la explotación de nuestro perfil de Facebook, somos responsables junto con Meta del tratamiento de lo que denominamos Estadísticas de página. Meta analiza los comportamientos de nuestro perfil de Facebook con ayuda de estas estadísticas de página y nos proporciona esta información de forma no personal. Por ello, hemos llegado a un acuerdo de corresponsabilidad con Meta Ireland. En virtud de dicho acuerdo, Meta se compromete, entre otras cosas, a asumir la responsabilidad principal del tratamiento de las estadísticas de página con arreglo al RGPD y a cumplir el conjunto de obligaciones relativas a dicho tratamiento previstas por el RGPD.

Para obtener más información, consulta la Política de confidencialidad de Meta. También encontrarás información sobre las opciones de configuración de tu cuenta de Facebook. Es posible que tus datos personales también se envíen a otras empresas de Meta. Esta operación puede implicar su transferencia a Estados Unidos y a otros países. Para garantizar un nivel adecuado de protección de los datos de carácter personal transferidos, Meta se ajusta al marco de confidencialidad de los datos UE-Estados Unidos, a la extensión británica del marco de confidencialidad de los datos UE-Estados Unidos y al marco de confidencialidad de los datos Suiza-Estados Unidos.

13.2. Instagram

Puedes consultar nuestro perfil de Instagram en este enlace.

La plataforma Instagram está gestionada por la empresa Meta. Encontrarás la Política de Privacidad de Instagram y más información sobre las opciones de configuración de tu cuenta en esta página.

Es posible que sus datos personales también se pongan a disposición de otras empresas de Meta. Esta operación puede implicar su transferencia a los Estados Unidos y a otros países. A fin de garantizar un nivel adecuado de protección de los datos de carácter personal transferidos, Meta se ajusta al marco de confidencialidad de los datos UE-Estados Unidos, a la extensión británica del marco de confidencialidad de los datos UE-Estados Unidos y al marco de confidencialidad de los datos Suiza-Estados Unidos.

Además, en el marco de la explotación de nuestra página Instagram, somos solidariamente responsables con Meta del tratamiento de lo que llamamos Estadísticas de página. Meta analiza los comportamientos de nuestro perfil de Instagram con ayuda de estas estadísticas de página y nos proporciona esta información de forma no personal. Para ello, hemos firmado con Meta un acuerdo de corresponsabilidad que puedes consultar en este enlace. En virtud de dicho acuerdo, Meta se compromete, entre otras cosas, a asumir la responsabilidad principal del tratamiento de las estadísticas de páginas web con arreglo al RGPD y a ajustarse al conjunto de obligaciones relativas a dicho tratamiento previstas por el RGPD. El tratamiento que se realiza en este contexto se basa en nuestro interés legítimo de optimizar nuestras actividades en Instagram (artículo 6, párrafo 1, letra f del RGPD).

13.3 X (Anciennement " Twitter ")

Puede consultar nuestra cuenta X en este enlace.

La plataforma X es explotada por X Corp. (" X "). Encontrará la Política de Privacidad de X y más información sobre las opciones de configuración de su ordenador en esta página.

Tenga en cuenta que X puede tratar datos de carácter personal en países situados fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en los Estados Unidos. Para garantizar un nivel adecuado de protección de los datos de carácter personal transferidos, X se ajusta al marco de confidencialidad de los datos UE-Estados Unidos, a la ampliación británica del marco de confidencialidad de los datos UE-Estados Unidos y al marco de confidencialidad de los datos Suiza-Estados Unidos.

13.4. Pinterest

Puedes consultar nuestro perfil de Pinterest en este enlace.

La plataforma Pinterest es explotada por Pinterest Europe Ltd (" Pinterest "). Encontrará la Política de confidencialidad de Pinterest y más información sobre las opciones de configuración de su cuenta en esta página.

Ten en cuenta que Pinterest puede tratar datos de carácter personal en países situados fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en los Estados Unidos. Recibimos de Pinterest información y análisis no personales sobre el uso de nuestra cuenta. Estos datos nos permiten analizar y optimizar la eficacia de nuestras actividades en Pinterest. El tratamiento que se realiza en este contexto se basa en nuestro interés legítimo de optimizar nuestras actividades en Pinterest (artículo 6, párrafo 1, letra f del RGPD).

13.5. TikTok

Puedes consultar nuestro perfil TikTok en este enlace.

Según su localización, la plataforma TikTok es explotada respectivamente por TikTok Technology Limited y TikTok Information Technologies UK Limited (UE/EEE/Royaume-Uni/Suisse), por TikTok Inc. (Estados Unidos) o por TikTok Pte. Ltd. (toutes les autres régions) (" TikTok "). Encontrará la Política de Privacidad de TikTok en esta página.

Tenga en cuenta que TikTok puede transferir datos personales a países situados fuera del Espacio Económico Europeo para los que no existe una decisión de adaptación de la Comisión Europea. En este caso, TikTok adoptará las medidas adecuadas para proteger los datos, por ejemplo, mediante la aplicación de las cláusulas contractuales adoptadas por la Comisión Europea.

Además, en el marco de la explotación de nuestro perfil TikTok, somos solidariamente responsables con TikTok del tratamiento de lo que llamamos las Estadísticas TikTok. TikTok analiza los comportamientos en nuestro perfil TikTok con la ayuda de estas estadísticas y nos proporciona esta información de forma no personal. Para ello, hemos llegado a un acuerdo de corresponsabilidad con TikTok. En virtud de este acuerdo, TikTok se compromete, entre otras cosas, a asumir la responsabilidad principal del tratamiento de las Estadísticas TikTok en virtud del RGPD y a ajustarse al conjunto de obligaciones relativas a dicho tratamiento previstas por el RGPD. El tratamiento que tiene lugar en este contexto se basa en nuestro interés legítimo de optimizar nuestras actividades en TikTok (artículo 6, párrafo 1, letra f del RGPD).

13,6 YouTube

Puede consultar nuestra página de YouTube en este enlace.

La plataforma YouTube es explotada por Google Ireland Limited (" Google "). En esta página encontrarás la Política de privacidad de Google y más información sobre las opciones de configuración de tu cuenta. Ten en cuenta que tu cuenta de Google puede utilizarse para distintos servicios de Google (como Gmail, YouTube o Google Search) y que Google puede recopilar datos de carácter personal relacionados con los servicios de Google que utilizas de acuerdo con la configuración de tu cuenta de Google.

Además, Google nos proporciona información y análisis no personales sobre el uso de nuestra cuenta y las interacciones con nuestros vídeos. Estos datos nos permiten analizar y optimizar la eficacia de nuestras actividades en YouTube. El tratamiento que se realiza en este contexto se basa en nuestro interés legítimo de optimizar nuestras actividades en YouTube (artículo 6, párrafo 1, letra f del RGPD).

13,7 LinkedIn

Puedes consultar nuestro perfil de LinkedIn en este enlace.

Para los usuarios domiciliados en el Espacio Económico Europeo y en Suiza, la plataforma LinkedIn es explotada por la empresa LinkedIn Ireland Unlimited Company ("LinkedIn"). Puede consultar la política de protección de datos de LinkedIn en esta página. También encontrarás información sobre las opciones de configuración de tu perfil de LinkedIn.

Ten en cuenta que LinkedIn también transmite datos personales a países situados fuera del Espacio Económico Europeo. En este caso, LinkedIn aplica las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea. Consulta este enlace para obtener más información.

Por último, recibimos de LinkedIn información y análisis de carácter no personal sobre el uso de nuestra cuenta o las interacciones con nuestras publicaciones. Estos datos nos permiten analizar y optimizar la eficacia de nuestras actividades en LinkedIn. El tratamiento que se realiza en este contexto se basa en nuestro interés legítimo de optimizar nuestras actividades en LinkedIn (artículo 6, párrafo 1, letra f del RGPD).

13,8 WhatsApp

También puedes enviarnos solicitudes por WhatsApp. La plataforma WhatsApp es explotada por Meta. Puedes consultar la Política de Privacidad de WhatsApp en esta página. También encontrarás información sobre las opciones de configuración de tu cuenta.

El tratamiento tiene por objeto gestionar las solicitudes que nos envíe (artículo 6, apartado 1, letra b del RGPD). La conservación ulterior de los datos transmitidos en el contexto de su solicitud se basa en nuestro interés legítimo de consignar correctamente nuestras operaciones comerciales y de preservar nuestra situación jurídica (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD). Le cas échéant, elle peut en outre être fondée sur l'exécution d'obligations légales (Article 6, paragraphe 1, lettre c du RGPD).

13.9. Concurso

Organizamos concursos a través de nuestras cuentas en las redes sociales. Para poder participar, debes, por ejemplo, comentar ciertos contenidos, "apuntarte" o etiquetarte. Nous traitons les données que vous nous fournissez dans ce contexte en vue de mener le concours et d'informer la ou les personnes qui l'ont remporté (Article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD).

13.10. Gestión de redes sociales

Para medir el éxito de nuestras actividades en las redes sociales, también registramos el hecho de ser etiquetado en las redes sociales. En este contexto, tratamos la información relativa a las personas que nos han etiquetado. El tratamiento que se realiza en este contexto se basa en nuestro interés legítimo de optimizar nuestras actividades en las redes sociales (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD).

13.11. Análisis de nuestras actividades en las redes sociales

También evaluamos el éxito de nuestras publicaciones en las redes sociales. Analizamos sobre todo el número de clics en las publicaciones individuales. Para ello, utilizamos plataformas de inteligencia de negocio como Looker y Google Analytics, proporcionadas por Google, Ltd. (Google Analytics). En este contexto, el tratamiento de datos se basa en nuestro interés legítimo por analizar el alcance y el éxito de nuestras actividades en las redes sociales (artículo 6, párrafo 1, letra f del RGPD).

14. Sistema CRM

Para mejorar nuestras relaciones con los clientes, almacenamos datos de carácter personal en nuestro sistema CRM. Esto nos permite responder a cualquier solicitud de manera fiable y enviarle publicidad contextual dentro del marco de lo autorizado. El tratamiento que tiene lugar en este contexto se basa en nuestro interés legítimo de mantener nuestras relaciones con la clientela (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD). En este sentido, hacemos referencia a los servicios propuestos por el prestador Braze ("Braze"). Braze puede tratar datos de carácter personal en países situados fuera del espacio económico europeo, en particular en los Estados Unidos. A fin de garantizar un nivel de protección adecuado para los datos de carácter personal transferidos, Braze está certificada conforme al marco de confidencialidad de los datos UE-Estados Unidos y al marco de confidencialidad de los datos Suiza-Estados Unidos por el Ministerio de Comercio estadounidense. Si da su consentimiento (artículo 6, párrafo 1, letra a del RGPD) en la sección "Cookies y preferencias de marketing de nuestro sitio web" o en "Confidencialidad" en el menú de nuestra aplicación, le enviaremos boletines informativos, notificaciones push o mensajes dentro de la aplicación, en función de sus centros de interés y de su uso de nuestro sitio web. Encontrará más información sobre la forma en que Braze trata los datos personales en este enlace.

15. Personalización del contenido de nuestro sitio Internet

También tratamos sus datos con el fin de presentar contenido personalizado en nuestro sitio de Internet. La base jurídica de este tratamiento reside en nuestro interés legítimo en que usted realice las visitas y actividades pertinentes (artículo 6, párrafo 1, letra f del RGPD).

16. Otras transferencias de datos

Además de los casos descritos, sus datos personales sólo se transferirán sin su consentimiento expreso en los casos siguientes:

Si fuera necesario para esclarecer un uso ilegal/ilegal de nuestros servicios o con fines de persecución penal, sus Datos Personales se transmitirán a las autoridades encargadas de aplicar la ley y, en su caso, a los tribunales. No obstante, este procedimiento sólo se aplicará en presencia de indicios específicos de un comportamiento ilegal/ilegal o abusivo. Un transfert peut également avoir lieu si cela permet d'appliquer les conditions d'utilisation ou d'autres accords. A petición, la ley también nos obliga a facilitar información a determinadas autoridades públicas. Se trata de los organismos encargados de la aplicación de la ley, las autoridades encargadas de las infracciones administrativas sujetas a sanciones y la administración fiscal. Por lo tanto, estos datos se divulgan sobre la base de nuestro interés legítimo consistente en luchar contra un uso abusivo, perseguir hechos delictivos, así como preservar, hacer valer y ejercer los derechos, si toutefois vos droits et vos intérêts en matière de protection de vos Données à caractère personnel ne prévalent pas (Article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD) ou sur le fondement d'une obligation légale, conformément à l'Article 6, paragraphe 1, lettre c du RGPD.
Nous divulguons des données à caractère personnel à des auditeurs, des prestataires de services de comptabilité, des cabinets d'avocats, des banques, des conseillers fiscaux et à des organismes similaires si cela est nécessaire pour assurer la prestation de nos services (Article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD) ou le bon déroulement de nos activités commerciales (Article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD), ou si nous y sommes obligé-es (Article 6, paragraphe 1, lettre c du RGPD).
Si es necesario en el marco de nuestra colaboración, podemos compartir con nuestros socios los eventos de reserva relacionados con los contenidos promocionales difundidos en sus sitios de Internet o aplicaciones. Esta participación se basa en nuestro interés legítimo por medir la eficacia de nuestras campañas y acuerdos o, en su caso, por recompensar a nuestros socios (artículo 6, apartado 1, letra f del RGPD).
Para prestar los servicios, recurrimos a empresas terceras afiliadas por contrato y a prestadores de servicios externos ("sub-traitantes"). En estos casos, los datos de carácter personal se transmiten a los subproveedores para que puedan continuar el tratamiento. Seleccionamos cuidadosamente a estos subtitulares y los supervisamos regularmente para garantizar la protección de sus derechos y libertades. Los subtitulares sólo podrán utilizar los datos para los fines que nosotros especifiquemos, y también estarán obligados contractualmente por nosotros a tratar sus datos únicamente de conformidad con la presente Política de Confidencialidad y la legislación alemana relativa a la protección de datos. La transferencia de datos a subtitulares se realiza en virtud del artículo 28, apartado 1, del RGPD. Nous veillons par voie contractuelle à ce que le traitement de vos Données à caractère personnel ne puisse intervenir dans un pays situé en dehors de l'UE et de l'EEE qu'à condition qu'une décision d'adéquation (Article 45 du RGPD) garantisse un niveau de protection des données approprié ou que d'autres précautions suffisantes (Article 46 du RGPD), telles que des clauses contractuelles types (CCS), soient prévues pour le transfert vers ces pays tiers.
En el marco del desarrollo continuo de nuestras actividades comerciales, es posible que la estructura de Easy-trips Deutschland GmbH cambie debido a una modificación aportada a la forma jurídica, de la creación, de la adquisición o de la venta de filiales, de partes de la empresa o de componentes. En el marco de estas operaciones, la información sobre los clientes se transmite conjuntamente con la parte de la empresa que se va a transferir. Cada vez que se divulguen datos de carácter personal a terceros en la forma descrita anteriormente, velaremos por que se haga de acuerdo con la presente Política de Confidencialidad y las leyes pertinentes relativas a la protección de datos. Toute divulgation de Données à caractère personnel est justifiée, le cas échéant, par notre intérêt légitime à adapter la forme de notre entreprise aux conditions économiques et juridiques (Article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD).

17. Decisiones individuales automáticas o medidas de perfilado

Podemos recurrir a la toma de decisiones automática para mejorar la seguridad de nuestra plataforma y prevenir actividades fraudulentas. Esto implica la utilización de las puntuaciones de fraude proporcionadas por nuestras herramientas de prevención del fraude para bloquear automáticamente las transacciones evaluadas como de alto riesgo (véase la sección 8). Si su transacción se bloquea, no podrá validar su reserva directamente en la plataforma. No obstante, tiene derecho a solicitar una intervención humana, a exponer su punto de vista y a impugnar la decisión poniéndose en contacto con nuestro equipo encargado de la confidencialidad (consulte la información de contacto que figura a continuación).

18. Supresión de sus datos

Suprimiremos o anonimizaremos sus datos de carácter personal cuando sean necesarios para los fines para los que los recabamos o utilizamos de acuerdo con lo indicado en los párrafos anteriores. No obstante, conservaremos sus datos si nos vemos obligados a ello por razones legales, si los datos son necesarios durante un período prolongado a efectos de persecución penal, o para garantizar, valorar o hacer valer derechos judiciales.

Si suprime su cuenta de usuario, esta operación supondrá la supresión total y permanente de su perfil. No obstante, conservaremos copias de seguridad de sus datos en la medida y durante el período en que sea necesario por razones jurídicas, para una acción judicial o para preservar, valorar o hacer valer derechos en justicia, de conformidad con el artículo 6, párrafo 1, letra f del RGPD.

Si los datos deben conservarse por razones jurídicas, su tratamiento será limitado. A partir de entonces, estos datos no estarán disponibles para su uso posterior.

19. Sus derechos como Persona Afectada y coordinados por nuestro Responsable de Protección de Datos

En relación con el tratamiento de sus datos de carácter personal, usted dispone de los derechos descritos a continuación. Para ejercer sus derechos, puede presentar una solicitud aquí, por correo postal o por correo electrónico a la dirección indicada más abajo.

Puede ponerse en contacto por correo electrónico con nuestro equipo de confidencialidad: dpo.inbox[at]Easy-trips.com y con nuestro responsable de protección de datos: https://freshcompliance.de/en/legal-notice/.

19.1 Derecho de acceso a la información (artículo 15 del RGPD)

Si lo solicita, tendrá derecho en todo momento a recibir de nuestra parte información sobre los datos de carácter personal que tratamos y que le conciernen, y ello en la medida y en las condiciones previstas en el artículo 15 del RGPD.

19.2. Derecho de rectificación de datos inexactos (artículo 16 del RGPD)

Vous avez le droit de nous demander de rectifier dans les meilleurs délais des Données à caractère personnel vous concernant si celles-ci sont inexactes.

19.3 Derecho de cancelación (artículo 17 del RGPD)

Tiene derecho a solicitar la eliminación de los Datos de Carácter Personal que le conciernen en las condiciones descritas en el artículo 17 del RGPD. Estas condiciones prevén, en particular, el derecho a la eliminación si los datos de carácter personal no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o bien tratados, así como en el caso de un tratamiento ilegal/ilegal, d'une contestation ou de l'existence d'une obligation d'effacer conformément à une loi de l'Union européenne ou à la loi de l'État membre à laquelle nous sommes soumis.

19.4 Derecho a la limitación del tratamiento (artículo 18 del RGPD)

Tiene derecho a solicitar que se limite el tratamiento de sus datos, de conformidad con el artículo 18 del RGPD. Este derecho se aplica en particular si la exactitud de los datos de carácter personal es objeto de una impugnación entre la persona afectada y nosotros, durante el plazo requerido para la verificación, así como en el caso de que la persona afectada exija un tratamiento limitado en lugar de una supresión si existe el derecho a la cancelación. Por otra parte, este derecho existe en caso de que los datos no sean necesarios para los fines que perseguimos, sino que el usuario o la usuaria los necesite para valorar, ejercer o defender sus derechos ante la justicia, y si el ejercicio efectivo de una impugnación da lugar a una impugnación entre nosotros y el usuario o la usuaria.

19.5 Derecho a la portabilidad de datos (artículo 20 del RGPD)

Usted tiene derecho a obtener de nuestra parte los Datos de Carácter Personal que le conciernen y que ha puesto a nuestra disposición, y ello, en un formato estructurado, cursivo y que puede ser leído de forma automatizada, de conformidad con el artículo 20 del RGPD.

19.6 Derecho de oposición (artículo 21 del RGPD)

Usted tiene en todo momento el derecho de oponerse, y ello con motivo de su situación particular, al tratamiento de datos de carácter personal que le concierne y que se efectúa, entre otros, sobre la base del artículo 6, párrafo 1, letras e o f del RGPD, de conformidad con el artículo 21 del RGPD. Nous mettrons dès lors fin au traitement de vos Données à caractère personnel à moins que nous soyons en mesure de démontrer pour des raisons impérieuses et légitimes que le traitement prime vos intérêts, vos droits et vos libertés ou si le traitement sert à faire valoir, à exercer ou à défendre des droits en justice.

19.7 Derecho a introducir una declaración (artículo 77, apartado 1 del RGPD)

En caso de reclamación, tiene derecho a ponerse en contacto con la autoridad de control de su elección.

19.8 Derecho a retirar su consentimiento (artículo 7, apartado 3 del RGPD)

De conformidad con el artículo 7, apartado 3 del RGPD, tiene derecho a retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos (por ejemplo, puede ponerse en contacto con nosotros para volver a solicitar el consentimiento dado para el envío de un boletín informativo).

19.9. Tratamiento de datos en el ejercicio de sus derechos

Enfin, nous souhaitons souligner le fait que nous traitons les Données à caractère personnel que vous avez fournies lorsque vous exercicez vos droits conformément aux Articles 15 à 22 du RGPD aux fins de mettre en œuvre ces droits et pour en apporter la préuve. Este tratamiento se fundamenta en la base jurídica del artículo 6, apartado 1, letra c del RGPD, en asociación con los artículos 15 a 22 del RGPD.

20. Derechos de los residentes en los Estados Unidos

20.1 Divulgación

Si reside en determinados Estados, como California, Colorado, Connecticut o Virginia, puede beneficiarse de derechos específicos. A continuación se exponen la información y los derechos complementarios pertinentes para los residentes de determinados Estados americanos que han promulgado leyes y reglamentos sobre la protección de datos.

La Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (" CCPA "), la Ley de Derechos de Privacidad de California de 2020 (" CPRA ") y las leyes sobre confidencialidad de otros Estados prevén que determinados residentes de los Estados Unidos disfruten de derechos específicos en relación con los Datos de carácter personal. La presente sección de la Política de Confidencialidad describe estos derechos y la manera de ejercerlos. Esta sección no se aplica a la información accesible al público.

Algunos datos se almacenan automáticamente al acceder a nuestro sitio web (véase la sección 4 de la presente Política de confidencialidad).

A continuación encontrará más información sobre los datos personales que recopilamos, la forma en que los recopilamos y los motivos por los que los recopilamos:

cuando cree una cuenta en nuestro sitio web (consulte la sección 2);
cuando reciba un aviso (consulte la sección 2.3) ;
si necesita ayuda (consulte la sección 3);
par nos prestataires de services (voir la section 4) ;
cuando se suscriba a nuestro boletín (consulte la sección 5);
cuando reserve una actividad en nuestra Plataforma (consulte la sección 6):
a efectos de prevención de fraudes (véase la sección 8) ;
para protegernos de los robots (véase la sección 4.3) ;
utilizando cookies (véase la sección 9) ;
à des fins marketing (voir la section 11) ;
algunos de nuestros socios de confianza pueden recopilar algunos de sus datos personales tal y como se describe en la sección 12 ;
cuando interactúe con nosotros a través de las redes sociales (consulte la sección 13);
à des fins d'assistance à la clientèle (voir la section 14) ;
para el desarrollo de productos ;
con fines de personalización del contenido del sitio Internet (véase la sección 15).
Si es necesario para proporcionarle el servicio que solicita, recopilaremos, trataremos o también podrá proporcionarnos la siguiente información personal: nombre de usuario y contraseña, documentos de identidad oficiales (por ejemplo, permiso de conducir) y número de pasaporte. Por ejemplo, en un número muy limitado de casos, algunos viajeros que vendan billetes y actividades podrán exigir la recogida de su número de pasaporte o de otro documento de identidad válido en el momento del pago, así como, en su caso, de cualquier otra información necesaria para realizar la actividad.

En función de sus preferencias en materia de cookies, podemos "compartir" con terceros determinados tipos de información personal, tal y como se define en la ley californiana, con fines comerciales descritos en la presente Política de Privacidad. Según la CPRA, el término "compartir" se refiere a la divulgación de su información personal a terceros o a la publicidad comportamental intercontextual, ya sea o no en el marco de una disputa monetaria o de otro tipo. Consulte las secciones 20.6 a 20.8 a continuación para obtener más información sobre el contexto en el que compartimos su información personal y sobre la manera en que puede solicitar que se le identifique.

No "vendemos" ninguna información personal que no esté definida por la CPRA o por la ley sobre la protección de datos de los consumidores (ley de Virginia sobre la protección de la vida privada) ("CDPA").

No "vendemos" su información personal tal y como la define la CCPA.

No " partageons " pas sciemment les informations personnelles de mineurs connus de moins de 16 ans.

20.2. Derechos de acceso a información específica

Tiene derecho a solicitarnos que divulguemos determinada información sobre el modo en que hemos recopilado y utilizado sus datos personales. Una vez que hayamos recibido una solicitud válida de su parte, divulgaremos, en la medida permitida por la ley :

los tipos de información personal que hemos recopilado sobre usted;

tipos de fuentes que hemos utilizado para recopilar información personal sobre su empresa;

l'objectif commercial ou opérationnel de la collecte, de la vente ou du partage de vos informations personnelles, le cas échéant ;

los tipos de clientes con los que compartimos su información personal ;

si hemos divulgado sus datos personales con fines operativos, los tipos de datos personales recibidos por cada tipo de destinatario.

20.3. Droit de suppression

Los residentes de determinados Estados tienen derecho a solicitar la supresión de la información personal que hemos recopilado sobre ellos, salvo algunas excepciones descritas en la sección 19.3. de la presente Política de Confidencialidad y según lo indicado en la legislación aplicable.

20.4 Derecho de corrección y derecho de limitación

Los residentes de determinados Estados tienen derecho a solicitar que se corrija la información personal inexacta que conservamos a su respecto, tal como se explica en la sección 19.2. de la presente Política de Confidencialidad, a reserva de determinadas excepciones contempladas en la legislación aplicable. Los residentes de determinados Estados también tienen derecho a solicitar que se limite el tratamiento de su información personal sensible (como su número de seguridad social, su información financiera, sus datos de localización geográfica exacta y sus datos de salud) para determinados fines, en particular para la prestación de los servicios que solicitan.

20,5 Aucune discrimination

No le discriminaremos en el ejercicio de sus derechos a la vida privada.

20.6. Oposición a la venta y al intercambio de información personal

Usted es libre de modificar en cualquier momento sus preferencias en materia de cookies y de rechazar el tratamiento de sus datos personales por terceros, salvo determinadas excepciones previstas en la legislación aplicable. Por "compartir", nos referimos al tratamiento de Datos de Carácter Personal tal y como se describe en la sección 9 "Cookies y tecnologías de seguimiento" y en la sección 11 "Servicios de marketing y remarketing". Nosotros y otras empresas utilizamos tecnologías de rastreo en nuestros sitios de Internet para recopilar y compartir con terceros seleccionados información sobre su comportamiento. Esto nos permite promocionar nuestros productos a través de anuncios basados en sus centros de interés en otras páginas, o incluso mejorar la precisión y la pertinencia de nuestros anuncios.

Puede retirar su consentimiento a este intercambio modificando los parámetros de la sección "Cookies y preferencias de marketing" del pie de página de nuestro sitio de Internet o los de la sección "Confidencialidad" del menú de nuestra aplicación.

20.7. Desactivación de la publicidad blanca

Algunos tipos de recopilación y tratamiento de datos realizados en nuestro sitio web con fines publicitarios por centros de interés pueden considerarse "publicidad encubierta", "venta" o "intercambio" de información personal en virtud de la legislación de determinados Estados (por ejemplo, la CDPA). En función de sus preferencias en materia de cookies y en la medida permitida por la ley, podemos divulgar sus datos personales a nuestros socios de confianza con fines publicitarios.

Puede solicitarnos en cualquier momento que dejemos de utilizar y compartir sus datos personales con fines de publicidad encubierta modificando los parámetros de la sección "Cookies y preferencias de marketing" del pie de página de nuestro sitio de Internet o los de la sección "Confidencialidad" del menú de nuestra aplicación.

20.8. Oposición a compartir o divulgar información personal sensible

Usted tiene derecho a limitar la forma en que su información personal sensible es divulgada o compartida con terceros. Póngase en contacto con nosotros para ejercer sus derechos de conformidad con la Política de Confidencialidad.

20.9. Ejercicio de sus derechos

Usted puede ejercer sus derechos tal y como se describen en la presente Política de Confidencialidad, bajo reserva de los derechos aplicables.

Por favor, proporcione suficiente información y detalles en su solicitud para que podamos enviarle una respuesta adecuada. Podemos tomar medidas razonables para comprobar su identidad antes de responder a su solicitud.

Si reside en California, puede enviar su solicitud a través de un profesional colegiado inscrito en el registro del Secretario de Estado de California. Asimismo, los residentes de Connecticut y Colorado pueden designar a un profesional del Derecho para presentar una solicitud en su nombre.

Vous pouvez également faire une demande de consommateur ou consommatrice vérifiable au nom de votre enfant mineur-e.

Modificaciones de la presente Política de confidencialidad

 

Última puesta en servicio: enero de 2025