Privacy policy for customers

La protection de vos Données à caractère personnel est l’une de nos priorités. C’est pourquoi nous limitons notre traitement de vos Données à caractère personnel aux utilisations prévues par les réglementations applicables, en particulier par le Règlement général sur la protection des données de l’UE (« RGPD »). La présente Politique de confidentialité décrit le traitement et l’utilisation de vos Données à caractère personnel par Easy-trips lorsque vous utilisez les services de Easy-trips. Elle vous informe également de vos droits concernant vos Données à caractère personnel et de la manière dont vous pouvez contacter Easy-trips.

Si vous résidez aux États-Unis, veuillez consulter la section intitulée « Droits des résident·es des États-Unis » et notre avis complémentaire relatif à la CCPA pour plus d’informations.

Si vous êtes l’un de nos Organisateurs d’activité ou de nos partenaires marketing, veuillez vous référer à notre Politique de confidentialité pour les prestataires pour plus d’informations sur la façon dont nous traitons vos Données à caractère personnel dans le cadre de notre relation commerciale.

I. Définitions

Ci-après sont définis certains des termes utilisés dans cette Politique de confidentialité :

« Activité » désigne les visites, attractions et autres expériences touristiques proposées par nos Organisateurs d’activité par le biais de la plateforme Easy-trips.
« Organisateurs d’activité » désigne les organisateurs des visites, attractions et autres expériences touristiques proposées par le biais de la plateforme Easy-trips.
« CCPA » est l’acronyme du California Consumer Privacy Act de 2018, relatif à la protection des informations des consommateurs californiens.
« RGPD » est l’acronyme du Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679.
« Plateforme Easy-trips » désigne la plateforme de réservation exploitée par Easy-trips, accessible via www.Easy-trips.com, ainsi que les sites Internet, les sites Internet partenaires, les applications, les outils, les plateformes, les appareils et les autres installations associés.
« Données à caractère personnel » désigne toutes les informations personnellement identifiables, c’est-à-dire l’ensemble des informations liées à une personne physique identifiée ou identifiable.
II. Responsable du traitement et contact

Le Responsable du traitement de vos Données à caractère personnel lorsque vous consultez ou utilisez les services Easy-trips est :

Responsable du traitement : Genix Consulting
Adresse : Rue de gilly 298, 6010 Couillet
Contact : Vous pouvez accéder à notre formulaire de contact sous ce lien
Veuillez noter que le traitement de données par nos Organisateurs d’activité dans le cadre d’une Activité réservée ne relève pas du contrôle de Easy-trips et est sujet à la politique de confidentialité de l’Organisateur d’activité concerné. Les Organisateurs d’activité agissent en qualité de responsables indépendants du traitement des données.

III. Activités de traitement des données

1. Collecte automatisée de données

Easy-trips collecte automatiquement les informations suivantes lorsque vous visitez la plateforme Easy-trips. Celles-ci sont stockées séparément des autres données que vous pouvez nous transmettre :

URL de la page visitée ;
Latence de la connexion au réseau ;
Date et heure ;
Informations relatives à votre appareil et à ses paramètres (par exemple, système d’exploitation, navigateur Internet, version de l’application, paramètres de langue, pannes d’application et autres activités du système) ;
Informations relatives aux clics et aux pages qui vous ont été présentées ;
Adresse IP.
Nous collectons ces données sur le fondement de notre intérêt légitime consistant à assurer le bon fonctionnement et la sécurité de notre plateforme et à prévenir les activités frauduleuses (Article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD).

Votre adresse IP est stockée sous forme cryptée et supprimée au bout de 30 jours.

2. Données collectées associées à votre compte Easy-trips

2.1. Inscription

Aucune inscription n’est requise pour utiliser les services de Easy-trips. Cependant, si vous créez un compte sur Easy-trips, les informations suivantes peuvent vous être demandées :

nom complet ;
adresse e-mail ;
mot de passe.
Vous pouvez aussi vous connecter avec votre compte Facebook, Google ou Apple. Dans ce cas, nous recevons les Données à caractère personnel suivantes de la part de Facebook, de Google ou d’Apple en vue de créer votre compte Easy-trips :

nom ;
adresse e-mail ;
photo (Facebook uniquement) ;
jeton d’authentification.
Easy-trips utilise ces données à des fins de configuration et de gestion de votre compte Easy-trips comme précisé dans nos Conditions générales de vente, conformément à l’Article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD.

2.2. Listes de favoris

Vous avez la possibilité de créer une liste de favoris afin d’enregistrer les Activités que vous envisagez de réserver ultérieurement. Lorsque vous ajoutez des Activités à votre liste de favoris, nous utilisons ces informations pour vous présenter des recommandations personnalisées et des publicités ciblées. Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime à améliorer votre expérience et nos services (Article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD).

2.3 Évaluation des activités

Sur notre site Internet, il vous est proposé de partager votre avis et de noter les activités auxquelles vous avez participé. Votre avis est susceptible d’être affiché avec l’activité évaluée sur la plateforme Easy-trips, les sites Internet de sociétés affiliées ou dans nos contenus promotionnels. Vous avez la possibilité de l’envoyer de façon anonyme. Lorsque vous publiez un avis, nous collectons toutes les informations que vous décidez de partager, y compris vos note, commentaire, photo, tranche d’âge, pays d’origine et prénom. Vous pouvez à tout moment demander à ce que votre avis soit supprimé en contactant notre service client via ce formulaire.

Vous pouvez également à tout moment vous opposer à ce que nous vous envoyions des demandes d’avis en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans chaque e-mail de demande d’avis. Si vous avez un compte, vous pouvez également le faire depuis votre profil (Paramètres > Notifications). Enfin, vous pouvez faire part de ce souhait à notre service client via le lien ci-dessus.

Ce traitement de vos données est fondé sur notre intérêt légitime à améliorer nos offres, à aider d’autres clients et clientes de Easy-trips à prendre des décisions éclairées et à promouvoir nos services (Article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD).

3. Service client

3.1. Traitement des demandes

Si vous nous contactez via notre service client ou par d’autres moyens tels que nos réseaux sociaux, votre demande sera traitée par notre filiale, Easy-trips Global Services GmbH. Nous collaborons également avec des prestataires de services client spécialisés tels que Transcom WorldWide AB (« Transcom »), Cohere Outsourcing Philippines (« Cohere ») et Teleperformance SE (« Teleperformance »). Ces entités peuvent donc être amenées à traiter les Données à caractère personnel fournies dans le cadre des demandes de client·es, notamment les noms, adresses e-mail, numéros de réservation et autres informations communiquées. Transcom, Cohere et Teleperformance sont en outre susceptibles de traiter des Données à caractère personnel dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen. Nous avons par conséquent conclu avec elles les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, en accord avec l’Article 46, paragraphe 2, lettre c du RGPD. Vous trouverez plus d’informations sur la façon dont Transcom traite les Données à caractère personnel sous ce lien. La Politique de confidentialité de Teleperformance est consultable sous ce lien.

Nous-mêmes et/ou Easy-trips Global Services GmbH utilisons une plateforme de communication fournie par Zendesk, Inc. (« Zendesk ») pour la gestion de toutes les interactions de service client, y compris les demandes, les demandes d’assistance et les commentaires. Zendesk est susceptible de traiter des Données à caractère personnel dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen, en particulier aux États-Unis. Afin de garantir un niveau de protection adéquat pour les Données à caractère personnel transférées, Zendesk se conforme au cadre de confidentialité des données UE-États-Unis, à l’extension britannique du cadre de confidentialité des données UE-États-Unis ainsi qu’au cadre de confidentialité des données Suisse-États-Unis.

Nous faisons en outre appel aux services de Chatbotize sp. z o.o. (« Zowie ») et d’aiConomix GmbH (« Automaited ») dont les technologies d’IA nous aident à gérer et à répondre aux demandes de notre clientèle.

Zendesk, Zowie et Automaited peuvent être amenées à traiter en notre nom des Données à caractère personnel que vous nous avez fournies, notamment vos nom, adresse e-mail, numéro de réservation et autres informations communiquées. Consultez les liens suivants pour plus d’informations sur la façon dont les Données à caractère personnel sont traitées par Zendesk, Automaited et Zowie.

Nous utilisons également les services de Sprout Social, Inc. (« Sprout Social ») pour la gestion des demandes qui nous parviennent via les réseaux sociaux. Sprout Social est susceptible de traiter vos pseudonyme, nom d’utilisateur, photo de profil, biographie et nombre d’abonné·es ainsi que toute information communiquée dans le cadre de votre demande. Sprout Social peut en outre être amenée à traiter des Données à caractère personnel dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen, en particulier aux États-Unis. Afin de garantir un niveau de protection adéquat pour les Données à caractère personnel transférées, Sprout Social se conforme au cadre de confidentialité des données UE-États-Unis, à l’extension britannique du cadre de confidentialité des données UE-États-Unis ainsi qu’au cadre de confidentialité des données Suisse-États-Unis. Vous trouverez plus d’informations sur la façon dont Sprout Social traite les Données à caractère personnel sous ce lien.

3.2 Amélioration de notre service client

Nous sommes susceptibles d’analyser vos demandes sur la base de paramètres et de mots-clés spécifiques à des fins d’amélioration continue de notre service client. Vous pouvez également, pour les mêmes raisons, être invité·e à participer à des enquêtes de satisfaction. Le traitement des Données à caractère personnel requis dans ce contexte sert l’un de nos intérêts légitimes, partagé avec notre clientèle, qui consiste en une amélioration continue de notre service client (Article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD).

Pour l’évaluation des demandes, nous utilisons les systèmes de Chattermill Analytics Ltd. (« Chattermill ») et la plateforme de business intelligence Looker, fournie par Google, Ltd. Chattermill est susceptible de traiter des Données à caractère personnel dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen, en particulier au Royaume-Uni. Il a été reconnu par la Commission européenne que le Royaume-Uni offrait un niveau de protection des données adéquat. Vous trouverez plus d’informations sur la façon dont Chattermill traite les Données à caractère personnel sous ce lien.

Dans le cadre de nos enquêtes de satisfaction, nous utilisons un outil fourni par Duoventures Limited, destiné à collecter et à analyser les commentaires de la clientèle (« Simplesat »). Simplesat est susceptible de traiter des Données à caractère personnel dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen, en particulier à Hong Kong. Nous avons par conséquent conclu avec Simplesat les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, en accord avec l’Article 46, paragraphe 2, lettre c du RGPD. Vous trouverez plus d’informations sur la façon dont Simplesat traite les Données à caractère personnel sous ce lien.

3.3 Traduction des demandes

Dans certains cas, nous devons traduire des demandes qui nous parviennent dans une langue spécifique. Cette opération peut nécessiter le traitement de Données à caractère personnel afin de protéger notre intérêt légitime consistant à proposer un service client international (Article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD). À cette fin, nous utilisons les services de DeepL SE (« DeepL ») et d’Open AI, Inc. (« OpenAI »). Vous trouverez sous les liens suivants les politiques de confidentialité de DeepLet d’OpenAI.

3.4. Stockage et évaluation d’appels téléphoniques

Les appels téléphoniques sont uniquement stockés et analysés si vous nous avez préalablement donné votre consentement. Nous utilisons ces données uniquement en vue d’optimiser notre service client. Les enregistrements sont effacés après trois mois. La base juridique de ce traitement est l’Article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD. Vous avez à tout moment la possibilité de retirer votre consentement via l’un de nos canaux de contact indiqués dans la présente Politique de confidentialité. Cette démarche n’affecte pas la légalité du traitement auquel nous avons procédé jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement.

4. Prestataires de services techniques

4.1. Hébergement du site Internet

Pour l’hébergement de notre site Internet, nous utilisons les services de la société Amazon Web Services EMEA S.a.r.l. (« AWS »). En conséquence, lorsque vous interagissez avec notre site Internet ou lorsque vous fournissez des Données à caractère personnel, celles-ci sont traitées sur des serveurs AWS. Nous utilisons uniquement des serveurs domiciliés dans l’Union européenne. En vue d’assurer une maintenance à distance et des configurations similaires, AWS est susceptible de traiter des Données à caractère personnel dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen, en particulier aux États-Unis. Afin de garantir un niveau de protection adéquat pour les Données à caractère personnel transférées, AWS se conforme au cadre de confidentialité des données UE-États-Unis, à l’extension britannique du cadre de confidentialité des données UE-États-Unis ainsi qu’au cadre de confidentialité des données Suisse-États-Unis. Vous trouverez plus d’informations sur la façon dont AWS traite les Données à caractère personnel sous ce lien.

4.2 Système e-mail

Pour procéder à l’envoi d’e-mails, nous utilisons le service Sendgrid de la société Twilio Inc.(« Twilio »). Twilio est susceptible de traiter des Données à caractère personnel dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen, en particulier aux États-Unis. Afin de garantir un niveau de protection adéquat pour les Données à caractère personnel transférées, Twilio se conforme au cadre de confidentialité des données UE-États-Unis, à l’extension britannique du cadre de confidentialité des données UE-États-Unis ainsi qu’au cadre de confidentialité des données Suisse-États-Unis. Vous trouverez plus d’informations sur la façon dont Twilio traite les Données à caractère personnel sous ce lien.

4.3 Protection contre les bots

Afin de nous protéger contre les bots et les technologies similaires, nous faisons appel au service Cheq proposé par la société CHEQ AI Technologies Ltd (« Cheq ») et à Datadog Inc. (« Datadog »). Cheq utilise les données transmises automatiquement par votre appareil en vue de déterminer si la demande provient très vraisemblablement d’un être humain. Aucune conservation des données ne sera effectuée ultérieurement. Le traitement est effectué en vue d’assurer la sécurité du traitement, conformément à l’Article 32 du RGPD ainsi que sur le fondement de notre intérêt légitime à nous protéger contre une utilisation abusive de nos services (Article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD). Cheq est susceptible de traiter des Données à caractère personnel dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen, en particulier en Israël. Il a été reconnu par la Commission européenne qu’Israël offrait un niveau de protection des données adéquat. Vous trouverez plus d’informations sur la façon dont Cheq traite les Données à caractère personnel sous ce lien.

Datadog est susceptible de traiter des Données à caractère personnel dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen, en particulier aux États-Unis. Afin de garantir un niveau de protection adéquat pour les Données à caractère personnel transférées, Datadog se conforme au cadre de confidentialité des données UE-États-Unis, à l’extension britannique du cadre de confidentialité des données UE-États-Unis ainsi qu’au cadre de confidentialité des données Suisse-États-Unis administrés par le ministère américain du Commerce. Vous trouverez plus d’informations sur la façon dont Datadog traite les Données à caractère personnel sous ce lien.

5. Newsletters marketing

Vous pouvez vous abonner à notre newsletter sur note site Internet afin de recevoir des informations personnalisées sur nos offres, visites, activités ou promotions spéciales. En vous abonnant, vous consentez à ce que nous utilisions votre adresse e-mail pour les envois ainsi que vos interactions avec nos newsletters à des fins d’analyses, sur la base de l’Article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD. Nous stockons votre adresse IP ainsi que la date et l’heure de votre abonnement afin de documenter votre consentement, conformément à l’Article 6, paragraphe 1, lettre c en association avec l’Article 7, paragraphe 1 du RGPD.

Si vous avez réservé une Activité via notre site Internet ou si vous avez créé un compte Easy-trips, nous pouvons vous envoyer des newsletters afin de vous présenter des activités similaires susceptibles de vous intéresser. Ces envois sont fondés sur notre intérêt légitime à promouvoir des services similaires à vos réservations ou en adéquation avec vos activités de compte (Article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD, Article 7, paragraphe 3 de l’UWG [loi sur la concurrence déloyale]), sauf si vous vous y êtes opposé. Si nous utilisons des cookies à des fins de personnalisation de la newsletter, nous nous procurerons votre consentement distinct.

Vous pouvez retirer votre consentement et vous désabonner de nos newsletters à tout moment, en désélectionnant la case correspondante lors de votre inscription, en cliquant sur le lien Se désabonner dans les e-mails concernés ou en contactant notre service client via ce formulaire. En outre, si vous avez un compte Easy-trips, vous pouvez vous abonner ou vous désabonner des différents types de communication quand vous le souhaitez depuis votre profil (Paramètres -> Notifications).

Pour la diffusion de notre newsletter et la personnalisation des contenus, nous faisons appel aux services du prestataire Braze Inc. (« Braze »). Braze est susceptible de traiter des Données à caractère personnel dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen, en particulier aux États-Unis. Afin de garantir un niveau de protection adéquat pour les Données à caractère personnel transférées, Braze se conforme au cadre de confidentialité des données UE-États-Unis, à l’extension britannique du cadre de confidentialité des données UE-États-Unis ainsi qu’au cadre de confidentialité des données Suisse-États-Unis. Vous trouverez plus d’informations sur la façon dont Braze traite les Données à caractère personnel sous ce lien.

6. Réservation d’activités

6.1 Organisateurs d’activité

Lorsque vous réservez une Activité sur la plateforme Easy-trips, nous collectons les données requises à l’organisation et à la prestation de cette Activité. Généralement, cela inclut les informations suivantes : prénom et nom de famille, adresse de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, nombre de participant·es, la date et l’heure de réservation ainsi que d’autres détails relatifs à l’Activité réservée. En fonction de l’Activité, il peut également nous être nécessaire de collecter d’autres informations, comme un numéro de passeport ou l’âge des participant·es. Nous utilisons ces Données à caractère personnel afin de vous fournir nos services, en particulier pour valider et pour gérer votre réservation conformément à l’Article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD. Dans la mesure où cela est nécessaire, nous transmettons ces données à l’Organisateur d’activité concerné. En sa qualité de responsable de traitement des données indépendant, l’Organisateur d’activité utilisera vos Données à caractère personnel conformément à sa propre Politique de confidentialité. Si un transfert vers un pays situé en dehors de l’Espace économique européen s’avère nécessaire, cette opération sera fondée sur l’Article 49, paragraphe 1, lettres b, c du RGPD.

Si vous effectuez des réservations par l’intermédiaire d’un site partenaire, vous serez redirigé·e vers le site Internet de Easy-trips pour les finaliser. Le cas échéant, Easy-trips procédera au traitement de vos Données à caractère personnel comme exposé ci-dessus. Si vous réservez une activité par l’intermédiaire d’une agence de voyage, vos données seront collectées par cette agence, qui agira conformément à sa propre Politique de confidentialité en tant que responsable du traitement indépendant. L’agence de voyage nous transmettra les données dont nous avons besoin pour finaliser la réservation.

Une fois une Activité réservée, vous pouvez partager les détails de la réservation avec d’autres participant·es en fournissant leur adresse e-mail. Easy-trips leur transmettra une confirmation de réservation ainsi que les communications importantes relatives à la réservation. Si vous choisissez de le faire, il est de votre responsabilité d’obtenir le consentement des autres participant·es avant de partager leurs adresses e-mail avec Easy-trips.

6.2. Confirmations de réservation

Afin de vous tenir au courant du statut de vos réservations, nous vous enverrons des confirmations ainsi que des rappels et des notifications (par exemple, en cas de changement d’horaire ou de lieu de rendez-vous). Les confirmations de réservation sont envoyées par e-mail, par SMS (si un numéro de téléphone nous est fourni) ou par une notification push sur l’application Easy-trips. Si vous avez un compte, vous pouvez spécifier vos préférences en matière de notification dans votre profil, sous l’onglet « Notifications » de la section « Paramètres ». Dans le cadre des confirmations de réservation, nous utilisons vos Données à caractère personnel dans la mesure où cela est nécessaire pour la prestation de nos services (Article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD).

6.3. Assurance annulation de réservation

Pour certaines Activités, vous avez la possibilité de souscrire à une assurance annulation qui couvre les coûts d’une annulation. Cette couverture d’assurance vous est proposée par Companjon Admin GmbH (« Companjon »). En cas de souscription, vos Données à caractère personnel seront traitées conformément à l’Article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD. Vous trouverez plus d’informations sur la façon dont Companjon traite les Données à caractère personnel sous ce lien.

En ce qui concerne le traitement des données liées à l’offre de ces assurances sur le site Internet de Easy-trips, Easy-trips et Companjon agissent en tant que responsables conjoints du traitement des données. En ce qui concerne le traitement des données directement liées au contrat d’assurance (comme l’éligibilité, le processus de prise de décision, le traitement des réclamations, etc.), Companjon agit en tant que responsable indépendant du traitement des données.

Vous pouvez exercer vos droits de personne concernée auprès de Easy-trips ou de Companjon, et nous nous assurerons que la demande soit transmise à la partie responsable.

7. Paiements

Nous proposons plusieurs méthodes de paiement pour le règlement des Activités réservées. Selon la méthode choisie, nous traiterons vos Données à caractère personnel de façon à réaliser la transaction comme spécifié ci-dessous. Ce traitement est nécessaire à l’exécution de nos obligations contractuelles conformément à l’Article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD.

7.1 Paiements par carte de crédit

Pour le traitement des paiements par carte de crédit, nous faisons appel au prestataire de services Adyen N.V (« Adyen »). Les données fournies lors de votre paiement seront transmises par Adyen aux banques ou aux établissements financiers pertinents afin de réaliser la transaction. Nous sommes uniquement informés de l’échec ou du succès du paiement, ainsi que des 6 premiers et 4 derniers chiffres du numéro de la carte de crédit utilisée. Nous n’avons pas accès aux numéros de carte complets. Vous trouverez plus d’informations sur la façon dont Adyen traite les Données à caractère personnel sous ce lien.

Nous faisons également appel aux services d’orchestration de paiements de Primer API Ltd. (« Primer »). Primer transfère automatiquement les demandes de paiement au fournisseur de service de paiement approprié. Primer est susceptible de traiter des Données à caractère personnel dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen, en particulier au Royaume-Uni. Il a été reconnu par la Commission européenne que le Royaume-Uni offrait un niveau de protection des données adéquat. Vous trouverez plus d’informations sur la façon dont Primer traite les Données à caractère personnel sous ce lien.

7.2 Autres services de paiement (PayPal, Stripe, checkout.com et J.P. Morgan)

Si vous choisissez de payer par l’intermédiaire d’un service de paiement, nous recevrons la confirmation de votre paiement. En outre, nous pouvons recevoir des informations de facturation et de contact (l’adresse e-mail associée à votre méthode de paiement, par exemple). Le prestataire de services de paiement agit soit en qualité de responsable du traitement des données lorsqu’il assure un service de paiement pour vous, soit en qualité de sous-traitant lorsque nous lui confions le traitement d’un paiement en notre nom. Dans les cas où il assume la responsabilité du traitement des données, sa propre Politique de confidentialité s’applique. Easy-trips collabore actuellement avec les prestataires de services de paiement suivants :

PayPal Inc. (« PayPal ») : Politique de confidentialité de PayPal
Stripe Payments Europe Limited (« Stripe ») : Politique de confidentialité de Stripe
Checkout SAS. (« Checkout.com ») : Politique de confidentialité de Checkout.com
J.P. Morgan Chase Bank N.A. (« JP Morgan ») : Politique de confidentialité de JP Morgan
7.3 Paiement par facture

Si vous payez par facture, nous transmettons les Données à caractère personnel nécessaires à la société Klarna Bank AB (publ) (« Klarna »). Klarna utilise dans un premier temps ces données aux fins d’une évaluation de crédit, puis, le cas échéant, aux fins du traitement du paiement. Les évaluations de crédit peuvent impliquer le calcul de valeurs de probabilité (ou valeurs de score) sur la base de procédures mathématico-statistiques scientifiquement reconnues, et des données d’adresse peuvent être incluses dans ces calculs. Vous trouverez plus d’informations sur la façon dont Klarna traite les Données à caractère personnel sous ce lien.

7.4. Rétrofacturations

Nous faisons appel à la société Global Merchant Risk Technologies (« Chargebacks911 ») pour traiter les rétrofacturations au nom de Easy-trips. À cette fin, nous donnons à Chargebacks911 accès à vos données de réservation, y compris à vos informations de paiement. Chargebacks911 traite ensuite la rétrofacturation avec votre banque. Ce traitement est effectué en vue de respecter nos obligations contractuelles envers vous (Article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD), mais également sur le fondement de notre intérêt légitime à assurer un traitement efficace des rétrofacturations (Article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD). Vous trouverez plus d’informations sur la façon dont Chargeback911 traite les Données à caractère personnel sous ce lien.

8. Prévention des fraudes

Afin de protéger nos services ainsi que nous-mêmes, nos Organisateurs d’activité et notre clientèle contre la fraude, nous utilisons les outils de détection des fraudes des sociétés Sift Science, Inc. (« Sift Science »), Adyen N.V. (« Adyen ») et Ethoca Inc (« Ethoca »). Ces outils nous aident à analyser les données de transaction et les schémas de comportements des utilisateurs et utilisatrices afin de détecter les fraudes potentielles, les menaces de sécurité et d’autres activités malveillantes. Ce traitement se base sur notre intérêt légitime à prévenir les fraudes et à assurer la sécurité de la plateforme Easy-trips (Article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD).

Sift Science est susceptible de traiter des Données à caractère personnel dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen, en particulier aux États-Unis. Nous avons par conséquent conclu avec Sift Science les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, en accord avec l’Article 46, paragraphe 2, lettre c du RGPD. Ethoca est susceptible de traiter des Données à caractère personnel au Canada. Il a été reconnu par la Commission européenne que le Canada offrait un niveau de protection des données adéquat. Consultez les liens suivants pour plus d’informations sur la façon dont les Données à caractère personnel sont traitées par Sift Science, Adyen et Ethoca.

9. Cookies et autres technologies de pistage

Nous utilisons ce que l’on appelle des « cookies » et d’autres technologies de pistage pour proposer certaines fonctionnalités de notre site Internet, pour optimiser l’utilisation de notre site Internet et de nos applications, ou encore pour mettre en œuvre nos stratégies marketing et publicitaire.

Sauf mention contraire dans la présente Politique de confidentialité ou dans notre outil de recueil du consentement relatif aux cookies, nous utilisons spécifiquement les cookies et les technologies de pistage ci-dessous.

Cookies de session : ces cookies sont requis pour stocker certaines données techniques dans le cadre de votre visite de notre site Internet (pour déterminer si vous êtes connecté·e, par exemple).
Cookies persistants : ces cookies sont requis pour continuer à stocker des données après la fermeture d’une session de navigateur (si vous le souhaitez).
Balises web(par exemple, balises ou pixels espions) : elles peuvent être utilisées pour récupérer des informations sur votre appareil, telles que votre type d’appareil ou votre système d’exploitation, votre adresse IP et l’heure de votre visite. Elles sont également utilisées pour déposer et lire des cookies dans votre navigateur ou pour déclencher le placement d’un cookie.
Scripts : il s’agit de petits programmes informatiques intégrés à nos pages Internet qui prennent en charge différentes fonctionnalités (interactives, de sécurité, etc.). Ils peuvent également être utilisés à des fins analytiques ou publicitaires. Par exemple, un script peut collecter des informations sur la manière dont vous utilisez notre site Internet, telles que les pages que vous visitez ou ce que vous recherchez.
URL de suivi : il s’agit de liens contenant un identifiant unique, utilisés pour suivre le site Internet qui vous a amené·e jusqu’à notre propre site Internet ou notre application.
Kits de développement logiciel (SDK) : ces derniers font partie du code source de notre application. Contrairement aux cookies du navigateur, les données du SDK sont stockées dans le stockage de l’application. Les SDK sont utilisés pour analyser l’utilisation des applications, envoyer des notifications push personnalisées ou permettre à l’application de partager des données avec des tiers. Pour ce faire, ils enregistrent les identifiants uniques associés à votre appareil, comme l’identifiant de l’appareil et l’adresse IP, ainsi que votre activité dans l’application et votre emplacement réseau.
Nous classons les cookies et autres technologies de pistage dans les catégories suivantes :

Technologies strictement nécessaires : il s’agit de technologies nécessaires au fonctionnement de nos sites Internet et de nos applications, et qui doivent être activées pour que vous puissiez utiliser nos services.
Technologies analytiques : elles mesurent et suivent la manière dont notre site Internet et nos applications sont utilisés. Nous utilisons ces informations pour améliorer notre site Internet, nos applications et nos services.
Technologies marketing : elles sont utilisées par Easy-trips et d’autres partenaires de confiance pour collecter des informations sur le parcours utilisateur, à la fois sur le site Internet et sur l’application. Cela nous permet de fournir un contenu sponsorisé pertinent sur nos produits et de mettre en œuvre nos stratégies marketing et publicitaire.
Vous pouvez trouver des informations plus détaillées sur chaque catégorie et donner ou retirer votre consentement aux technologies analytiques ou marketing via le lien « Cookies et préférences marketing » dans le pied de page de notre site Internet ou à partir de la section « Confidentialité » dans le menu de notre application.

L’outil vous permet d’activer ou de désactiver les cookies, trackers, SDK et autres technologies utilisées sur notre site Internet et sur les applications Easy-trips. Vous pouvez naviguer entre les différents groupes de technologies et trouver des informations détaillées sur chacun d’entre eux, ainsi que sur les tiers avec lesquels Easy-trips peut partager vos données. Vous avez la possibilité d’activer ou de désactiver chacune des catégories individuellement.

Vos préférences seront mémorisées sur tous les appareils et plateformes (site Internet et applications) : par exemple, lorsque vous acceptez ou refusez toutes les technologies de suivi non essentielles sur le site Internet, votre choix est mémorisé à l’aide d’un identifiant unique et les technologies de suivi non essentielles sont automatiquement activées ou désactivées lorsque vous accédez à l’application Easy-trips. La base juridique pour l’utilisation de ces cookies est l’Article 25, paragraphe 2 de la loi allemande sur la protection des données dans les services numériques dans les télécommunications (TDDDG) ou l’Article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD, dans la mesure où ils sont nécessaires pour utiliser notre site Internet et les fonctionnalités auxquelles vous accédez. Sinon, et ainsi que cela est décrit ci-dessous, nous utilisons les cookies et les technologies de pistage sur la base de votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via notre gestionnaire de consentement.

10. Études de clientèle

10.1. Enquêtes auprès de la clientèle et panels de recherche

Nous-mêmes, ainsi que les prestataires de services d’étude auxquels nous faisons appel, pouvons inviter notre clientèle, ou des parties externes recrutées de façon indépendante, à participer à des enquêtes. Votre participation et, le cas échéant, tout éventuel enregistrement vidéo, sont soumis à votre consentement écrit préalable conformément à l’Article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD. Nous pouvons faire appel aux prestataires de services d’étude suivants : Respondent, Inc. (« Respondent »), Userlytics Corp. (« Userlytics ») et Lookback Group Inc. (« Lookback »). Ces prestataires agissent en tant que responsables du traitement des données.

Ils sont susceptibles de traiter des Données à caractère personnel dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen, en particulier aux États-Unis. Nous avons par conséquent conclu avec eux les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, en accord avec l’Article 46, paragraphe 2, lettre c du RGPD. Vous trouverez sous les liens suivants les politiques de confidentialité de Respondent, de Userlytics et de Lookback.

En outre, lorsque vous accédez à notre site, il se peut que l’on vous invite à répondre à certaines questions sur le produit ou les fonctionnalités de Easy-trips. Vos réponses seront collectées sous forme agrégée et ne permettront pas de vous identifier. Votre participation est entièrement facultative.

10.2. Enregistrements du parcours des visiteurs

Nous utilisons les services de cartographie thermique de Hotjar Ltd. (« Hotjar »). Ces services nous aident à identifier les zones d’une page Internet où les visiteurs et visiteuses cliquent ou déplacent leur souris le plus fréquemment, et par conséquent leurs points d’intérêt. Notre collecte de données se limite ici à des pages spécifiques et à une sélection aléatoire des sessions. Les enregistrements sont conservés pendant 365 jours puis automatiquement supprimés. Ce traitement s’effectue sur la base de votre consentement (Article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD). Hotjar honore les demandes génériques de type « Ne pas suivre ». Pour savoir comment exercer ce droit, consultez cette page du site Internet d’Hotjar. Vous trouverez également plus d’informations sur la façon dont Hotjar traite les Données à caractère personnel sous ce lien.

11. Services de marketing et de remarketing

Nous faisons appel aux services de marketing et de remarketing suivants. L’utilisation de ces services s’effectue sur la base de votre consentement (Article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD). Vous pouvez réviser ou retirer votre consentement à tout moment en modifiant les paramètres de la section « Cookies et préférences marketing » du pied de page de notre site Internet ou ceux de la section « Confidentialité » du menu de notre application. Notez que cela n’aura pas d’incidence sur la légalité du traitement auquel nous avons procédé jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement.

11.1 Évaluation des publicités

Nous faisons appel aux sociétés Smartly.io Solutions Oy (« Smartly ») et Adjust GmbH (« Adjust ») pour évaluer le succès de nos publicités sur les réseaux sociaux. Pour plus d’informations, consultez la section « Cookies et préférences marketing » du pied de page de notre site Internet ou la section « Confidentialité » du menu de notre application.

11.2. Services Google

Nous faisons appel aux services de Google Ireland Limited (« Google »). Google est susceptible de traiter des Données à caractère personnel dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen, en particulier aux États-Unis. Afin de garantir un niveau de protection adéquat pour les Données à caractère personnel transférées, Google se conforme au cadre de confidentialité des données UE-États-Unis, à l’extension britannique du cadre de confidentialité des données UE-États-Unis ainsi qu’au cadre de confidentialité des données Suisse-États-Unis. Vous trouverez plus d’informations sur la façon dont Google traite les Données à caractère personnel sous ce lien.

11.2.1. Google Analytics 360

Si vous y avez consenti, nous pouvons faire appel à Google Analytics 360, un service d’analyse Internet. Google Analytics 360 collecte auprès de vous des données anonymes concernant l’utilisation que vous faites de notre site Internet, y compris votre adresse IP abrégée. Google utilise ensuite ces informations pour analyser toutes les activités de site Internet et d’application. Vos données seront stockées par Google Analytics pour une période pouvant aller jusqu’à 26 mois. Après cette période, les données sont supprimées et seules les statistiques agrégées sont conservées.

Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement et désactiver Google Analytics en utilisant un module supplémentaire de votre navigateur Internet. Autrement, vous pouvez retirer votre consentement en suivant cette procédure. Vous pouvez également retirer votre consentement via notre gestionnaire de consentement. Cette démarche n’affecte pas la légalité du traitement auquel nous avons procédé jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement.

11.2.2. Gestionnaire de campagnes Google, Display & Video 360 et Google Ads

Si vous y avez consenti, nous utilisons des produits publicitaires de Google. Afin d’optimiser votre expérience publicitaire, nous analysons la façon dont vous utilisez notre site Internet et notre application par le biais de cookies de remarketing, de balises client, de connexions serveur à serveur ou de kits de développement logiciel (SDK). Cela nous aide à mieux cerner vos intérêts afin d’afficher des publicités pour nos produits plus pertinentes lorsque vous consultez d’autres sites Internet du réseau de publicités de Google (y compris Google Search, YouTube et d’autres sites gérés par Google, ses filiales et ses partenaires publicitaires). Cette publicité personnalisée implique le partage de certaines données avec Google et ses partenaires publicitaires. Un traitement supplémentaire des données sera uniquement effectué si vous avez autorisé Google à relier votre historique de navigation à votre compte Google et à utiliser des informations provenant de votre compte en vue de personnaliser les publicités que vous voyez sur Internet. Dans ce cas, Google utilisera vos données conjointement avec les données de Google Analytics pour définir des groupes cibles pour les publicités. Vos Données à caractère personnel seront temporairement associées par Google aux données de Google Analytics en vue de former ces groupes cibles.

Les cookies de remarketing seront automatiquement supprimés dès qu’ils ne seront plus nécessaires aux fins pour lesquelles nous les avons recueillis ou utilisés.

Vous disposez des options suivantes en matière de publicités sur Google :

Vous pouvez désactiver la publicité personnalisée de Google (vous trouverez plus d’informations sous ce lien)
Vous pouvez désactiver la publicité personnalisée en fonction de l’appareil utilisé (vous trouverez plus d’informations sous ce lien)
Vous pouvez désactiver la publicité personnalisée via le navigateur Internet (vous trouverez plus d’informations sous ce lien)
11.3. Services Meta (Facebook, Instagram)

Nous faisons appel aux services de la société Meta Platforms Ireland Limited (« Meta ») décrits ci-dessous.

Meta est susceptible de traiter des Données à caractère personnel dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen, en particulier aux États-Unis. Afin de garantir un niveau de protection adéquat pour les Données à caractère personnel transférées, Meta se conforme au cadre de confidentialité des données UE-États-Unis, à l’extension britannique du cadre de confidentialité des données UE-États-Unis ainsi qu’au cadre de confidentialité des données Suisse-États-Unis. Vous trouverez plus d’informations sur la façon dont Meta traite les Données à caractère personnel sous ce lien.

11.3.1. Meta Pixel et serveur à serveur

Nous envoyons à Meta des données relatives à certaines de vos interactions avec Easy-trips afin de vous montrer des publicités plus pertinentes ou pour aider Meta à trouver des audiences similaires. Vos données partagées nous aident également à surveiller et à analyser notre succès marketing afin d’optimiser l’efficacité de nos publicités. Easy-trips et Meta sont coresponsables du traitement dans le cadre de cette technologie.

Si vous y avez consenti, le pixel Meta et la connexion de serveur à serveur sont utilisés sur notre site Internet et notre application pour transmettre des données à Meta. Lorsque vous effectuez certaines actions sur notre site Internet et nos applications, nous les enregistrons et les transmettons à Meta, avec certaines données d’utilisation (telles que l’URL, l’URL de référence, l’adresse IP, les caractéristiques de l’appareil et du navigateur, et l’horodatage) associées à des identifiants hachés. S’il est disponible, votre identifiant Facebook est transmis. Meta utilise ces informations pour comprendre sur quelle publicité vous avez cliqué en vue d’évaluer le succès de certaines publicités et pour nous fournir ces informations dans une forme agrégée. Si vous avez un profil Facebook et que vous vous y connectez, des publicités personnalisées ciblées sur la base des données transmises peuvent vous être présentées. Les données provenant d’utilisateurs et d’utilisatrices qui n’ont pas de profil Facebook ni Instagram sont rejetées par Meta sans être utilisées.

11.4 Publicités sur TikTok

Nous faisons appel aux services de la société TikTok Technology Ltd. (« TikTok »).

Si vous y avez consenti, nous utilisons ces services pour vous montrer des publicités pertinentes basées sur vos centres d’intérêt sur la plateforme TikTok. Les informations que vous fournissez à TikTok lorsque vous interagissez avec une publicité nous aident également à suivre et à analyser l’efficacité de nos efforts marketing. TikTok est susceptible de transférer des Données à caractère personnel en dehors de l’Espace économique européen. Nous avons par conséquent conclu avec elle les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, en accord avec l’Article 46, paragraphe 2, lettre c du RGPD.

Vous trouverez de plus amples informations sur la façon dont vos Données à caractère personnel sont traitées par TikTok et sur les paramètres de confidentialité disponibles pour ses services sur cette page.

Vous trouverez de plus amples informations sur la façon dont vos Données à caractère personnel sont traitées par Reddit et sur les paramètres de confidentialité disponibles pour ses services dans sa Politique de confidentialité.

11.5. Autres services de remarketing et réseaux d’affiliation

Si vous avez donné votre consentement, il se peut que nous utilisions également les services de recommercialisation décrits ci-dessous sur notre site Internet. Dans chaque cas, des cookies ou des technologies similaires sont utilisés pour analyser votre utilisation de notre site. Ces sociétés utilisent ces informations pour vous proposer des publicités personnalisées sur des sites Internet tiers.

Service de remarketing proposé par la société Criteo S.A. (« Criteo »). Criteo propose des publicités personnalisées sur des sites Internet associés au réseau Criteo.
Services de remarketing proposés par la société Microsoft Ireland Operations Limited, basée en Irlande (« Microsoft »). Microsoft utilise les informations des cookies pour vous proposer des publicités personnalisées via le moteur de recherche Bing, et pour vous présenter des publicités sur des sites Internet tiers.
Service de remarketing proposé par la société Snap Group Limited, basée au Royaume-Uni (« Snapchat »). Snapchat utilise les informations des cookies pour vous proposer des publicités personnalisées.
Services de réseau d’affiliation fournis par AWIN AG, Eichhornstrasse 3 10785 Berlin, Allemagne.
Services de réseau d’affiliation fournis par Conversant Europe Ltd. 1st Floor, 2 Television Centre, 101 Wood Lane, Londres W12 7FR, Royaume-Uni
Services de réseau d’affiliation fournis par Tradedoubler GmbH, Herzog-Wilhelm-Strasse 26, 80331 Munich, Allemagne
Services de réseau d’affiliation fournis par Rakuten Marketing Australia Pty Ltd Suite 1, Level 3, 7 Macquarie Place Sydney NSW 2000 Australie et par LinkShare Japan, Kabushiki Kaisha 1-14-1 Tamagawa, Setagaya-ku, Tokyo, Japon.

12. Contenus tiers intégrés

Notre site Internet contient également des contenus de tiers intégrés. Ces contenus sont téléchargés à partir des serveurs des prestataires respectifs, de telle sorte que votre appareil transmet certaines données techniquement nécessaires au prestataire tiers. Il est impossible d’exclure la possibilité que ces prestataires prennent connaissance de l’adresse IP qui vous est assignée. En ce qui concerne le traitement de Données à caractère personnel, cette opération est effectuée sur la base des Politiques de confidentialité des prestataires tiers respectifs. Ces intégrations réalisées par nos soins sont fondées sur nos intérêts légitimes consistant à proposer à nos utilisateurs et utilisatrices les contenus et les fonctionnalités correspondants et à pouvoir gérer notre site Internet de manière économique (Article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD). En particulier, nous avons intégré du contenu provenant de Contentstack LLC (« Contentstack »). Consultez cette page, pour de plus amples informations sur la façon dont Contentstack LLC assure la protection des données.

13. Réseaux sociaux

13.1. Facebook

Vous pouvez consulter notre profil Facebook sous ce lien.

La plateforme Facebook est exploitée par la société Meta. Si vous visitez ou « aimez » notre profil Facebook en tant qu’utilisateur ou utilisatrice Facebook inscrit·e, Meta collectera auprès de vous des Données à caractère personnel. En outre, même si vous n’êtes pas inscrit·e sur Facebook et que vous visitez notre profil, Meta peut collecter auprès de vous des données d’utilisation anonymes. En outre, dans le cadre de l’exploitation de notre profil Facebook, nous sommes solidairement responsables avec Meta du traitement de ce que l’on appelle les Statistiques de page. Meta analyse les comportements sur notre profil Facebook à l’aide de ces Statistiques de page et nous fournit ces informations sous forme non personnelle. À cette fin, nous avons conclu avec Meta Ireland un accord de coresponsabilité. Dans cet accord, Meta s’engage, entre autres, à assumer la responsabilité principale du traitement des Statistiques de page en vertu du RGPD et à se conformer à l’ensemble des obligations relatives à ce traitement prévues par le RGPD.

Pour en savoir plus, consultez la Politique de confidentialité de Meta. Vous y trouverez également des informations sur les options de configuration de votre compte Facebook. Il est possible que vos Données à caractère personnel soient également transmises à d’autres sociétés de Meta. Cette opération peut impliquer leur transfert aux États-Unis et à d’autres pays tiers. Afin de garantir un niveau de protection adéquat pour les Données à caractère personnel transférées, Meta se conforme au cadre de confidentialité des données UE-États-Unis, à l’extension britannique du cadre de confidentialité des données UE-États-Unis ainsi qu’au cadre de confidentialité des données Suisse-États-Unis.

13.2. Instagram

Vous pouvez consulter notre profil Instagram sous ce lien.

La plateforme Instagram est exploitée par la société Meta. Vous trouverez la Politique de confidentialité d’Instagram et de plus amples informations sur les options de configuration de votre compte sur cette page.

Il est possible que vos Données à caractère personnel soient également mises à disposition d’autres sociétés de Meta. Cette opération peut impliquer leur transfert aux États-Unis et à d’autres pays tiers. Afin de garantir un niveau de protection adéquat pour les Données à caractère personnel transférées, Meta se conforme au cadre de confidentialité des données UE-États-Unis, à l’extension britannique du cadre de confidentialité des données UE-États-Unis ainsi qu’au cadre de confidentialité des données Suisse-États-Unis.

En outre, dans le cadre de l’exploitation de notre page Instagram, nous sommes solidairement responsables avec Meta du traitement de ce que l’on appelle des Statisques de page. Meta analyse les comportements sur notre profil Instagram à l’aide de ces Statistiques de page et nous fournit ces informations sous forme non personnelle. À cette fin, nous avons conclu avec Meta un accord de coresponsabilité, que vous pouvez consulter sous ce lien. Dans cet accord, Meta s’engage, entre autres, à assumer la responsabilité principale du traitement des Statistiques de page en vertu du RGPD et à se conformer à l’ensemble des obligations relatives à ce traitement prévues par le RGPD. Le traitement qui a lieu dans ce contexte est fondé sur notre intérêt légitime à optimiser nos activités sur Instagram (Article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD).

13.3 X (Anciennement « Twitter »)

Vous pouvez consulter notre compte X sous ce lien.

La plateforme X est exploitée par X Corp. (« X »). Vous trouverez la Politique de confidentialité de X et de plus amples informations sur les options de configuration de votre compte sur cette page.

Notez que X est susceptible de traiter des Données à caractère personnel dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen, en particulier aux États-Unis. Afin de garantir un niveau de protection adéquat pour les Données à caractère personnel transférées, X se conforme au cadre de confidentialité des données UE-États-Unis, à l’extension britannique du cadre de confidentialité des données UE-États-Unis ainsi qu’au cadre de confidentialité des données Suisse-États-Unis.

13.4. Pinterest

Vous pouvez consulter notre profil Pinterest sous ce lien.

La plateforme Pinterest est exploitée par Pinterest Europe Ltd (« Pinterest »). Vous trouverez la Politique de confidentialité de Pinterest et de plus amples informations sur les options de configuration de votre compte sur cette page.

Notez que Pinterest est susceptible de traiter des Données à caractère personnel dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen, en particulier aux États-Unis. Nous recevons de la part de Pinterest des informations et des analyses à caractère non personnel portant sur l’utilisation de notre compte. Ces informations nous permettent d’analyser et d’optimiser l’efficacité de nos activités sur Pinterest. Le traitement qui a lieu dans ce contexte se fonde sur notre intérêt légitime à optimiser nos activités sur Pinterest (Article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD).

13.5. TikTok

Vous pouvez consulter notre profil TikTok sous ce lien.

Selon votre localisation, la plateforme TikTok est exploitée respectivement par TikTok Technology Limited et TikTok Information Technologies UK Limited (UE/EEE/Royaume-Uni/Suisse), par TikTok Inc. (États-Unis) ou parTikTok Pte. Ltd. (toutes les autres régions) (« TikTok »). Vous trouverez la Politique de confidentialité de TikTok sur cette page.

Notez que TikTok est susceptible de transférer des Données à caractère personnel à des pays situés en dehors de l’Espace économique européen pour lesquels il n’existe pas de décision d’adéquation de la Commission européenne. Le cas échéant, TikTok prend des mesures appropriées en matière de protection des données, par exemple, en concluant les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

En outre, dans le cadre de l’exploitation de notre profil TikTok, nous sommes solidairement responsables avec TikTok du traitement de ce que l’on appelle les Statistiques TikTok. TikTok analyse les comportements sur notre profil TikTok à l’aide de ces Statistiques et nous fournit ces informations sous forme non personnelle. À cette fin, nous avons conclu avec TikTok un accord de coresponsabilité. Dans cet accord, TikTok s’engage, entre autres, à assumer la responsabilité principale du traitement des Statistiques TikTok en vertu du RGPD et à se conformer à l’ensemble des obligations relatives à ce traitement prévues par le RGPD. Le traitement qui a lieu dans ce contexte est fondé sur notre intérêt légitime à optimiser nos activités sur TikTok (Article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD).

13.6 YouTube

Vous pouvez consulter notre chaîne YouTube sous ce lien.

La plateforme YouTube est exploitée par Google Ireland Limited (« Google »). Vous trouverez la Politique de confidentialité de Google et de plus amples informations sur les options de configuration de votre compte sur cette page. Notez que votre compte Google peut être utilisé pour différents services de Google (tels que Gmail, YouTube ou Google Search) et que Google peut rassembler des Données à caractère personnel liées aux services de Google que vous utilisez conformément aux réglages de votre compte Google.

Enfin, nous recevons de la part de Google des informations et des analyses à caractère non personnel portant sur l’utilisation de notre compte ou les interactions avec nos vidéos. Ces informations nous permettent d’analyser et d’optimiser l’efficacité de nos activités sur YouTube. Le traitement qui a lieu dans ce contexte est fondé sur notre intérêt légitime à optimiser nos activités sur YouTube (Article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD).

13.7 LinkedIn

Vous pouvez consulter notre profil LinkedIn sous ce lien.

Pour les utilisateurs et utilisatrices domicilié·es dans l’Espace économique européen et en Suisse, la plateforme LinkedIn est exploitée par la société LinkedIn Ireland Unlimited Company (« LinkedIn »). Vous pouvez consulter la politique de protection des données de LinkedIn sur cette page. Vous y trouverez également des informations sur les options de configuration de votre profil LinkedIn.

Notez que LinkedIn transmet également des Données à caractère personnel à des pays situés en dehors de l’Espace économique européen. Le cas échéant, LinkedIn applique les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne. Consultez ce lien pour en savoir plus.

Enfin, nous recevons de la part de LinkedIn des informations et des analyses à caractère non personnel portant sur l’utilisation de notre compte ou les interactions avec nos publications. Ces informations nous permettent d’analyser et d’optimiser l’efficacité de nos activités sur LinkedIn. Le traitement qui a lieu dans ce contexte est fondé sur notre intérêt légitime à optimiser nos activités sur LinkedIn (Article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD).

13.8 WhatsApp

Vous pouvez également nous envoyer des demandes via WhatsApp. La plateforme WhatsApp est exploitée par Meta. Vous pouvez consulter la Politique de confidentialité de WhatsApp sur cette page. Vous y trouverez également des informations sur les options de configuration de votre compte.

Le traitement a lieu en vue de gérer les demandes que vous nous envoyez (Article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD). La conservation ultérieure des données transmises dans le contexte de votre demande est fondée sur notre intérêt légitime à consigner correctement nos opérations commerciales et à préserver notre situation juridique (Article 6, paragraphe 1, lettre f RGPD). Le cas échéant, elle peut en outre être fondée sur l’exécution d’obligations légales (Article 6, paragraphe 1, lettre c du RGPD).

13.9. Concours

Nous organisons ponctuellement des jeux-concours via nos comptes sur les réseaux sociaux. Pour pouvoir y participer, il vous faut par exemple commenter certains contenus, nous « aimer » ou nous taguer. Nous traitons les données que vous nous fournissez dans ce contexte en vue de mener le concours et d’informer la ou les personnes qui l’ont remporté (Article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD).

13.10. Gestion des réseaux sociaux

Afin de mesurer le succès de nos activités sur les réseaux sociaux, nous enregistrons également le fait d’être tagué sur les réseaux sociaux. Dans ce contexte, nous traitons les informations concernant les personnes qui nous taguent. Le traitement qui a lieu dans ce contexte est fondé sur notre intérêt légitime à optimiser nos activités sur les réseaux sociaux (Article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD).

13.11. Analyse de nos activités sur les réseaux sociaux

Nous évaluons également le succès de nos publications sur les réseaux sociaux. Nous analysons notamment le nombre de clics sur des publications individuelles. À cette fin, nous utilisons des plateformes de business intelligence telles que Looker et Google Analytics, fournies par Google, Ltd. Dans ce contexte, le traitement des données est fondé sur notre intérêt légitime à analyser la portée et le succès de nos activités sur les réseaux sociaux (Article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD).

14. Système CRM

En vue de gérer nos relations avec la clientèle, nous stockons des Données à caractère personnel dans notre système CRM. Cela nous permet de répondre à toute demande de manière ciblée et de vous envoyer des publicités contextuelles dans le cadre de ce qui est autorisé. Le traitement qui a lieu dans ce contexte est fondé sur notre intérêt légitime à gérer nos relations avec la clientèle (Article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD). À cette fin, nous faisons appel aux services proposés par le prestataire Braze (« Braze »). Braze est susceptible de traiter des Données à caractère personnel dans des pays situés en dehors de l’Espace économique européen, en particulier aux États-Unis. Afin de garantir un niveau de protection adéquat pour les Données à caractère personnel transférées, Braze est certifié selon le cadre de confidentialité des données UE-États-Unis et le cadre de confidentialité des données Suisse-États-Unis auprès du ministère américain du Commerce. Si vous y avez consenti (Article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD) dans la section « Cookies et préférences marketing de notre site Internet » ou sous « Confidentialité » dans le menu de notre application, nous vous enverrons des newsletters, des notifications push ou des messages au sein de l’application, en fonction de vos centres d’intérêt et de votre utilisation de notre site Internet. Vous trouverez plus d’informations sur la façon dont Braze traite les Données à caractère personnel sous ce lien.

15. Personnalisation du contenu de notre site Internet

Nous traitons également vos données en vue de présenter du contenu personnalisé sur notre site Internet. La base juridique de ce traitement réside dans notre intérêt légitime à vous présenter des visites et des activités pertinentes (Article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD).

16. Autres transferts de données

En dehors des cas décrits, vos Données à caractère personnel seront uniquement transférées sans votre consentement explicite préalable dans les cas suivants :

Si cela est nécessaire pour la clarification d’une utilisation illégale/illicite de nos services ou à des fins de poursuite pénale, vos Données à caractère personnel seront transmises aux autorités chargées de faire appliquer la loi, et, le cas échéant, aux tiers lésés. Cependant, cette démarche s’applique uniquement en présence d’indices spécifiques d’un comportement illégal/illicite ou abusif. Un transfert peut également avoir lieu si cela permet de faire appliquer les conditions d’utilisation ou d’autres accords. Sur demande, nous sommes également tenus par la loi de fournir des informations à certaines autorités publiques. Il s’agit en l’occurrence des organismes chargés de faire appliquer la loi, des autorités qui poursuivent des infractions administratives sujettes à des amendes/pénalités et de l’administration fiscale. Ces données sont alors divulguées sur le fondement de notre intérêt légitime consistant à lutter contre une utilisation abusive, à poursuivre des faits délictueux ainsi qu’à préserver, à faire valoir et à exercer des droits, si toutefois vos droits et vos intérêts en matière de protection de vos Données à caractère personnel ne prévalent pas (Article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD) ou sur le fondement d’une obligation légale, conformément à l’Article 6, paragraphe 1, lettre c du RGPD.
Nous divulguons des données à caractère personnel à des auditeurs, des prestataires de services de comptabilité, des cabinets d’avocats, des banques, des conseillers fiscaux et à des organismes similaires si cela est nécessaire pour assurer la prestation de nos services (Article 6, paragraphe 1, lettre b du RGPD) ou le bon déroulement de nos activités commerciales (Article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD), ou si nous y sommes obligé·es (Article 6, paragraphe 1, lettre c du RGPD).
Si nécessaire dans le cadre de notre collaboration, nous pouvons partager avec nos partenaires les événements de réservation liés à des contenus promotionnels diffusés sur leurs sites Internet ou applications. Ce partage se base sur notre intérêt légitime à mesurer l’efficacité de nos partenariats et campagnes, ou, le cas échéant, à rembourser nos partenaires (Article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD).
Pour fournir les services, nous faisons appel à des entreprises tierces affiliées par contrat et à des prestataires de services externes (« sous-traitants »). Dans de tels cas, les données à caractère personnel sont transmises à ces sous-traitants afin de leur permettre de poursuivre le traitement. Ces sous-traitants sont soigneusement choisis, et nous les contrôlons régulièrement en vue d’assurer que vos droits et vos libertés sont protégés. Les sous-traitants peuvent uniquement utiliser les données aux fins que nous spécifions et ils sont également contractuellement obligés par nous de traiter vos données uniquement en accord avec la présente Politique de confidentialité et les lois allemandes relatives à la protection des données. Le transfert de données à des sous-traitants a lieu sur le fondement de l’Article 28, paragraphe 1 du RGPD. Nous veillons par voie contractuelle à ce que le traitement de vos Données à caractère personnel ne puisse intervenir dans un pays situé en dehors de l’UE et de l’EEE qu’à condition qu’une décision d’adéquation (Article 45 du RGPD) garantisse un niveau de protection des données approprié ou que d’autres précautions suffisantes (Article 46 du RGPD), telles que des clauses contractuelles types (CCS), soient prévues pour le transfert vers ces pays tiers.
Dans le cadre du développement continu de nos activités commerciales, il se peut que la structure de la Easy-trips Deutschland GmbH change en raison d’une modification apportée à la forme juridique, de la création, de l’acquisition ou de la vente de filiales, de parties de l’entreprise ou de composants. Dans le cadre de telles opérations, les informations sur la clientèle sont transmises conjointement avec la partie de l’entreprise devant être transférée. Chaque fois que des données à caractère personnel sont divulguées à des tiers dans la mesure décrite ci-dessus, nous veillerons à ce que cela se fasse en accord avec la présente Politique de confidentialité et les lois pertinentes relatives à la protection des données. Toute divulgation de Données à caractère personnel est justifiée, le cas échéant, par notre intérêt légitime à adapter la forme de notre entreprise aux conditions économiques et juridiques (Article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD).

17. Décisions individuelles automatisées ou mesures de profilage

Nous pouvons recourir à une prise de décision automatisée à des fins d’amélioration de la sécurité de notre plateforme et de prévention des activités frauduleuses. Cela implique l’utilisation de scores de fraude fournis par nos outils de prévention des fraudes pour automatiquement bloquer les transactions évaluées à haut risque (voir la section 8). Si votre transaction est bloquée, vous ne serez pas en mesure de valider votre réservation directement sur la plateforme. Cependant, vous avez le droit de demander une intervention humaine, d’exprimer votre point de vue et de contester la décision en contactant notre équipe en charge de la confidentialité (voir les informations de contact ci-dessous).

18. Suppression de vos données

Nous supprimons ou nous anonymisons vos données à caractère personnel dès que celles-ci ne sont plus requises pour les fins auxquelles nous les avons recueillies ou utilisées en accord avec les paragraphes sus indiqués. Nous conservons cependant vos données si nous y sommes obligé·es pour des raisons légales, si les données sont nécessaires pour une période prolongée à des fins de poursuite pénale, ou pour garantir, faire valoir ou faire appliquer des droits en justice.

Si vous supprimez votre compte utilisateur, cette opération a pour effet de supprimer entièrement et de manière permanente votre profil. Nous conserverons cependant des copies de sauvegarde de vos données dans la mesure et durant la période où cela est nécessaire pour des raisons juridiques, pour une poursuite pénale ou pour préserver, faire valoir ou faire appliquer des droits en justice, conformément à l’Article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD.

Si des données doivent être conservées pour des raisons juridiques, le traitement sera limité. Dès lors, ces données ne sont plus disponibles pour une utilisation ultérieure.

19. Vos droits en tant que Personne concernée et coordonnées de notre Responsable de la protection des données

Concernant le traitement de vos Données à caractère personnel, vous disposez des droits décrits ci-dessous. Pour exercer vos droits, vous pouvez déposer une demande ici, par voie postale ou par e-mail à l’adresse ci-dessus.

Vous pouvez contacter par e-mail notre équipe en charge de la confidentialité : dpo.inbox[at]Easy-trips.com et notre Responsable de la protection des données : https://freshcompliance.de/en/legal-notice/

19.1 Droit d’accès aux informations (Article 15 du RGPD)

Sur demande, vous avez à tout moment le droit de recevoir de notre part des informations sur les Données à caractère personnel que nous traitons et qui vous concernent, et ce dans la mesure et dans les conditions prévues par l’Article 15 du RGPD.

19.2. Droit de rectification de données inexactes (Article 16 du RGPD)

Vous avez le droit de nous demander de rectifier dans les meilleurs délais des Données à caractère personnel vous concernant si celles-ci sont inexactes.

19.3 Droit à l’effacement (Article 17 du RGPD)

Vous avez le droit de nous demander d’effacer les Données à caractère personnel qui vous concernent dans les conditions décrites à l’Article 17 du RGPD. Ces conditions prévoient en particulier un droit à l’effacement si les Données à caractère personnel ne sont plus requises pour les fins pour lesquelles elles ont été collectées ou bien traitées ainsi que dans les cas d’un traitement illégal/illicite, d’une contestation ou de l’existence d’une obligation d’effacer conformément à une loi de l’Union européenne ou à la loi de l’État membre à laquelle nous sommes soumis.

19.4 Droit à la limitation du traitement (Article 18 du RGPD)

Vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement de vos Données, en accord avec l’Article 18 du RGPD. Ce droit s’applique en particulier si l’exactitude des Données à caractère personnel fait l’objet d’une contestation entre la personne concernée et nous-mêmes, durant la durée requise pour la vérification, ainsi que dans le cas où la personne concernée exige un traitement limité au lieu d’une suppression s’il existe un droit à l’effacement. Par ailleurs, ce droit existe dans le cas où les données ne sont plus requises pour les fins que nous poursuivons, mais que l’utilisateur ou l’utilisatrice en a besoin pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice, et si l’exercice réussi d’une contestation fait encore l’objet d’une contestation entre nous et l’utilisateur ou l’utilisatrice.

19.5 Droit à la portabilité des données (Article 20 du RGPD)

Vous avez le droit d’obtenir de notre part les Données à caractère personnel vous concernant et que vous avez mises à notre disposition, et ce, dans un format structuré, courant et pouvant être lu de manière automatisée, en accord avec l’Article 20 du RGPD.

19.6 Droit d’opposition (Article 21 du RGPD)

Vous avez à tout moment le droit de faire opposition, et ce au motif de votre situation particulière, au traitement de Données à caractère personnel vous concernant et qui est effectué, entre autres, sur le fondement de l’Article 6, paragraphe 1, lettres e ou f du RGPD, en accord avec l’Article 21 du RGPD. Nous mettrons dès lors fin au traitement de vos Données à caractère personnel à moins que nous soyons en mesure de démontrer pour des raisons impérieuses et légitimes que le traitement prime vos intérêts, vos droits et vos libertés ou si le traitement sert à faire valoir, à exercer ou à défendre des droits en justice.

19.7 Droit d’introduire une réclamation (Article 77, paragraphe 1 du RGPD)

En cas de réclamation, vous avez le droit de prendre contact avec une autorité de contrôle de votre choix.

19.8 Droit de retirer votre consentement (Article 7, paragraphe 3 du RGPD)

Conformément à l’Article 7, paragraphe 3 du RGPD, vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données (par exemple, vous pouvez nous contacter pour revenir sur le consentement donné pour l’envoi d’une newsletter).

19.9. Traitement des données lorsque vous exercez vos droits

Enfin, nous souhaitons souligner le fait que nous traitons les Données à caractère personnel que vous avez fournies lorsque vous exercez vos droits conformément aux Articles 15 à 22 du RGPD aux fins de mettre en œuvre ces droits et pour en apporter la preuve. Ce traitement est fondé sur la base juridique de l’Article 6, paragraphe 1, lettre c du RGPD, en association avec les Articles 15 à 22 du RGPD.

20. Droits des résident·es des États-Unis

20.1 Divulgation

Si vous résidez dans certains États, notamment la Californie, le Colorado, le Connecticut ou la Virginie, vous pouvez bénéficier de droits spécifiques. Les informations et droits supplémentaires pertinents pour les résident·es de certains États américains qui ont promulgué des lois et réglementations sur la protection des données sont exposés ci-dessous.

Le California Consumer Privacy Act de 2018 (« CCPA »), le California Privacy Rights Act de 2020 (« CPRA ») et les lois sur la confidentialité d’autres États prévoient que certains résident·es des États-Unis bénéficient de droits spécifiques concernant les Données à caractère personnel. La présente section de la Politique de confidentialité décrit ces droits et la manière de les exercer. Cette section ne s’applique pas aux informations accessibles au public.

Certaines informations sont recueillies automatiquement lorsque vous accédez à notre site Internet (voir la section 4 de la présente Politique de confidentialité).

Vous trouverez ci-dessous plus de détails sur les Données à caractère personnel que nous recueillons, la manière dont nous les recueillons et les raisons pour lesquelles nous les recueillons :

lorsque vous créez un compte sur notre site Internet (voir la section 2) ;
lorsque vous laissez un avis (voir la section 2.3) ;
lorsque vous avez besoin d’aide (voir la section 3) ;
par nos prestataires de services (voir la section 4) ;
lorsque vous vous abonnez à notre newsletter (voir la section 5) ;
lorsque vous réservez des activités sur notre Plateforme (voir la section 6) :
à des fins de prévention des fraudes (voir la section 8) ;
pour nous protéger contre les bots (voir la section 4.3) ;
en utilisant des cookies (voir la section 9) ;
à des fins marketing (voir la section 11) ;
certains de nos partenaires de confiance peuvent collecter certaines de vos informations personnelles comme décrit dans la section 12 ;
lorsque vous interagissez avec nous sur les réseaux sociaux (voir la section 13) ;
à des fins d’assistance à la clientèle (voir la section 14) ;
pour le développement de produits ;
à des fins de personnalisation du contenu du site Internet (voir la section 15).
Si cela est nécessaire pour fournir un service que vous demandez, nous collecterons, traiterons ou vous pourrez également nous fournir les informations personnelles sensibles suivantes : nom d’utilisateur et mots de passe, pièces d’identité officielles (par exemple, permis de conduire) et numéro de passeport. Par exemple, dans un nombre très limité de cas, certains voyagistes vous vendant des billets et des activités peuvent exiger la collecte de votre numéro de passeport ou d’une autre pièce d’identité valide lors du paiement ainsi que, le cas échéant, toute autre information requise pour fournir l’activité.

En fonction de vos préférences en matière de cookies, nous pouvons « partager » avec des tiers certains types d’informations personnelles, telles que définies par la loi californienne, aux fins commerciales décrites dans la présente Politique de confidentialité. Selon la CPRA, le « partage » désigne la divulgation de vos informations personnelles à un tiers ou la publicité comportementale inter-contextuelle, que ce soit ou non contre une contrepartie monétaire ou autre. Consultez les sections 20.6 à 20.8 ci-dessous pour plus d’informations sur le contexte dans lequel nous partageons vos informations personnelles et sur la manière dont vous pouvez demander à être désinscrit·e.

Nous ne « vendons » pas d’informations personnelles tel que cela est défini par la CPRA ou par la loi sur la protection des données des consommateurs (loi de Virginie sur la protection de la vie privée) (« CDPA »).

Nous ne « vendons » pas vos informations personnelles tel que cela est défini par la CCPA.

Nous ne « partageons » pas sciemment les informations personnelles de mineurs connus de moins de 16 ans.

20.2. Droits d’accès à des informations spécifiques

Vous avez le droit de nous demander de vous divulguer certaines informations sur la manière dont nous avons collecté et utilisé vos informations personnelles. Une fois que nous aurons reçu une demande valide de votre part, nous vous divulguerons, dans la mesure permise par la loi :

les types d’informations personnelles que nous avons collectés à votre sujet ;

les types de sources que nous avons utilisés pour collecter des informations personnelles à votre sujet ;

l’objectif commercial ou opérationnel de la collecte, de la vente ou du partage de vos informations personnelles, le cas échéant ;

les types de tiers avec lesquels nous partageons vos informations personnelles ;

si nous avons divulgué vos informations personnelles à des fins opérationnelles, les types d’informations personnelles reçues par chaque type de destinataire.

20.3. Droit de suppression

Les résident·es de certains États ont le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous avons collectées à leur sujet, sous réserve de certaines exceptions décrites dans la section 19.3. de la présente Politique de confidentialité et comme indiqué dans la ou les lois applicables.

20.4 Droit de correction et droit de limitation

Les résident·es de certains États ont le droit de demander que nous corrigions les informations personnelles inexactes que nous conservons à leur sujet, comme expliqué dans la section 19.2. de la présente Politique de confidentialité, sous réserve de certaines exceptions énoncées dans la ou les lois applicables. Les résident·es de certains États ont également le droit de demander à ce que nous limitions le traitement de leurs informations personnelles sensibles (telles que leur numéro de sécurité sociale, leurs informations de compte financier, leurs données de géolocalisation précises et leurs données de santé) à certaines fins, notamment à la prestation des services qu’ils sollicitent.

20.5 Aucune discrimination

Nous ne ferons aucune discrimination à votre égard pour l’exercice de vos droits à la vie privée.

20.6. Opposition à la vente et au partage des informations personnelles

Vous êtes libre de modifier vos préférences en matière de cookies à tout moment et de refuser le partage de vos informations personnelles avec des tiers, sous réserve de certaines exceptions énoncées dans la ou les lois applicables. Par « partage », nous faisons référence au traitement des Données à caractère personnel tel que décrit ci-dessus dans la section 9 « Cookies et technologies de pistage » et la section 11 « Services de marketing et de remarketing ». Nous et d’autres sociétés plaçons des technologies de pistage sur nos sites Internet afin collecter et de partager avec des partenaires sélectionnés des informations sur votre comportement. Cela nous permet de promouvoir nos produits via des publicités basées sur vos centres d’intérêt sur d’autres pages, ou encore d’améliorer la précision et la pertinence de nos publicités.

Vous pouvez retirer votre consentement à ce partage en modifiant les paramètres de la section « Cookies et préférences marketing » du pied de page de notre site Internet ou ceux de la section « Confidentialité » du menu de notre application.

20.7. Désactivation de la publicité ciblée

Certains des types de collecte et de traitement de données pratiqués sur notre site Internet à des fins de publicité ciblée par centres d’intérêt peuvent être considérés comme une « publicité ciblée », ou une « vente » ou un « partage » d’informations personnelles en vertu des lois de certains États (par exemple, la CDPA). En fonction de vos préférences en matière de cookies et dans la mesure permise par la loi, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à nos partenaires de confiance à des fins de publicité ciblée.

Vous pouvez à tout moment nous demander de cesser d’utiliser et de partager vos informations personnelles à des fins de publicité ciblée en modifiant les paramètres de la section « Cookies et préférences marketing » du pied de page de notre site Internet ou ceux de la section « Confidentialité » du menu de notre application.

20.8. Opposition au partage ou à la divulgation d’informations personnelles sensibles

Vous avez le droit de limiter la manière dont vos informations personnelles sensibles sont divulguées ou partagées avec des tiers. Veuillez nous contacter pour exercer vos droits conformément à la Politique de confidentialité.

20.9. Exercice de vos droits

Vous pouvez exercer vos droits tel que décrit dans la présente Politique de confidentialité, sous réserve des droits applicables.

Veuillez fournir suffisamment d’informations et de détails dans votre demande afin de nous permettre de vous apporter une réponse appropriée. Nous pouvons prendre des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.

Si vous résidez en Californie, vous pouvez transmettre votre demande par l’intermédiaire d’un·e professionnel·le agréé·e enregistré·e auprès du ou de la secrétaire d’État de Californie. De même, les résidents et résidentes du Connecticut et du Colorado peuvent nommer un·e professionnel·le agréé·e afin de déposer une demande en leur nom.

Vous pouvez également faire une demande de consommateur ou consommatrice vérifiable au nom de votre enfant mineur·e.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

 

Dernière mise à jour : janvier 2025